Дата публикации: 24.07.2020 08:37
В январе-июне 2020 года в налоговые органы Курской области поступило 18095 письменных обращения граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что на 783 обращения меньше, чем в январе-июне 2019 года.
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов налогообложения – 7064 обращения (39,0%). Наибольшее количество писем содержало вопросы исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество и земельного налога.
Существенный удельный вес составили обращения по вопросам организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками - 4698 обращений (26,0%).
Значительную долю составили обращения с запросами об имеющейся задолженности – 3284 обращения (18,1%).
В январе-июне 2020 года поступило 742 обращения (4,1%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
Поступило 684 обращения (3,8%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
546 обращений (3,0%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Поступило 539 обращений (3,0%), касающихся проблем предпринимателей без образования юридического лица. В основном такие обращения касались вопросов получения субсидии, предусмотренной постановлением Правительства РФ от 24.04.2020 № 576 «Об утверждении Правил предоставления в 2020 году из федерального бюджета субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства, ведущими деятельность в отраслях российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения в результате распространения новой коронавирусной инфекции».
Отдельные обращения касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере - 182 обращения (1,0%).
Юридические вопросы по налогам поднимались в 127 обращениях (0,7%).
Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поднимались в 50 обращениях (0,3%).
39 обращений (0,2%) касались вопросов применения ККТ.
По вопросам предоставления налоговой отчетности поступило 36 обращений (0,2%).
По вопросам исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов поступило 28 обращений (0,2%).
Имели место обращения, касающиеся уклонения от налогообложения (19 обращений), пользования информационными ресурсами налоговых органов (17 обращений), прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений (12 обращений), проведения процедур банкротства организаций и физических лиц (10 обращений), связанные с предоставлением сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера (4 обращения), предоставления отсрочки по уплате налогов и сборов (3 обращения), деятельности многофункциональных центров по предоставлению государственных услуг (2 обращения), прохождения государственной гражданской службы (2 обращения), государственного надзора и контроля в сфере здравоохранения (2 обращения), выплаты заработной платы (1 обращение), назначения пенсии (1 обращение), рассмотрения в суде решений налогового органа (1 обращение), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом (1 обращение).
1706 граждан обратились в УФНС России по Курской области и нижестоящие налоговые органы Курской области с помощью Интернет – сервиса «Обращение в УФНС», 8137 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 1387 граждан направили обращения с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя». В Интернет-обращениях налогоплательщиками поднимались вопросы исчисления и уплаты налога на имущество физических лиц, транспортного налога, земельного налога, налога на доходы физических лиц.
В январе-июне 2020 года в УФНС России по Курской области поступило 8 обращений с сайта GOSUSLUGI.RU.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.07.2020 на Портале ССТУ размещена информация
о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в налоговые Курской области в январе-июне 2020 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан налоговыми органами Курской области не допущено.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в налоговые органы Курской области в январе-июне 2020 года не поступали.
Информация о количестве и тематике обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области
В январе-июне 2020 года в Управление Федеральной налоговой службы по Курской области поступило 831 письменное обращение граждан (зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ»), что в 1,3 раза меньше, чем в январе-июне 2019 года.
Обращения в УФНС России по Курской области поступили по различным каналам связи, а именно:
- через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 99 интернет-обращений (11,9% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 47 обращений (5,7% от общего числа);
- с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» направлено 48 обращений (5,8% от общего числа);
- с сайта GOSUSLUGI.RU. поступило 8 обращений (1,0%);
- на бумажном носителе - 415 обращений (49,9% от общего числа);
- по системе электронного документооборота (СЭД) – 214 обращений (25,7% от общего количества).
Анализ поступивших обращений показал, что наибольшее количество обращений касалось вопросов налогообложения - 207 обращений (24,9%). Наибольшее количество писем содержало вопросы исчисления и уплаты транспортного налога, налога на доходы физических лиц, налога на имущество и земельного налога.
Существенный удельный вес обращений в январе-июне 2020 года составляли обращения с запросами об имеющейся задолженности - 164 обращения (19,7%).
В январе-июне 2020 года поступило 99 обращений (11,9%), в которых налогоплательщики поднимали вопросы обжалования решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц.
Поступило 58 обращений (7,0%), касающихся проблем предпринимателей без образования юридического лица. В основном такие обращения касались вопросов получения субсидии, предусмотренной постановлением Правительства РФ от 24.04.2020 № 576 «Об утверждении Правил предоставления в 2020 году из федерального бюджета субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства, ведущими деятельность в отраслях российской экономики, в наибольшей степени пострадавших в условиях ухудшения в результате распространения новой коронавирусной инфекции».
Поступило 57 обращений (6,9%), касающихся вопросов проведения зачета (возврата) излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов.
49 обращений (5,9%) касались регистрации юридических лиц, а также вопросов, связанных с получением и отказом от ИНН.
Отдельные обращения касались вопросов контроля и надзора в налоговой сфере - 43 обращения (5,2%).
Вопросы организации работы налоговых органов Курской области с налогоплательщиками затрагивались гражданами в 33 обращениях (4,0%).
28 обращений (3,4%) касались исчисления и уплаты страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов.
Вопросы контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами поднимались в 27 обращениях (3,2%).
13 обращений (1,6%) касались вопросов применения ККТ.
По вопросам прекращения рассмотрения ранее направленного обращения в связи с урегулированием поднятых вопросов и о ходе рассмотрения ранее направленных обращений поступило 12 обращений (1,4%).
По вопросам представления налоговой отчетности поступило 11 обращений (1,3%).
10 обращений (1,2%) касались проведения процедур банкротства организаций и физических лиц.
Поступило 4 обращения (0,5%), связанных с предоставлением сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера.
Кроме того, имели место обращения, касающиеся касающихся деятельности многофункциональных центров по предоставлению государственных услуг (2 обращения), прохождения государственной гражданской службы (2 обращения), пользования информационными ресурсами налоговых органов (2 обращения), уклонения от налогообложения (2 обращения), государственного надзора и контроля в сфере здравоохранения (2 обращения), выплаты заработной платы (1 обращение), назначения пенсии (1 обращение), юридических вопросов по налогам (1 обращение), рассмотрения в судебном порядке решений налогового органа (1 обращение), предоставления отсрочки по уплате налогов и сборов (1 обращение), доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом.
Тематика обращений граждан в соответствии с тематическим классификатором обращений и запросов граждан, организаций и общественных объединений представлена в нижеприведенной таблице:
| Наименование тематики документа | Количество документов | |
| |
| 1 | 2 | |
| 0001.0002.0024.0066 Нормативное правовое регулирование государственной службы Российской Федерации | 1 | |
| 0001.0002.0024.0067 Поступление на государственную службу Российской Федерации | 1 | |
| 0001.0002.0024.0079 Предоставление сведений о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера | 4 | |
| 0001.0002.0025.0092 Государственные и муниципальные услуги (многофункциональные центры) | 2 | |
| 0001.0002.0027.0131 Прекращение рассмотрения обращения | 11 | |
| 0001.0002.0027.0132 Предоставление дополнительных документов и материалов | 1 | |
| 0001.0003.0030.0202 Несостоятельность (банкротство) и финансовое оздоровление юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, физических лиц. Деятельность арбитражных управляющих | 10 | |
| 0001.0003.0030.0471 Проблемы предпринимателей‚ работающих без образования юридического лица | 58 | |
| 0002.0006.0065.0257 Выплата заработной платы | 1 | |
| 0002.0007.0068.0279 Исчисление и уплата страховых взносов в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 28 | |
| 0002.0007.0071.0282 Назначение пенсии | 1 | |
| 0002.0014.0143.0429 Государственный контроль и надзор в сфере здравоохранения | 2 | |
| 0003.0008.0086.0538 Налоговые преференции и льготы физическим лицам | 15 | |
| 0003.0008.0086.0540 Земельный налог | 32 | |
| 0003.0008.0086.0541 Налог на добавленную стоимость | 1 | |
| 0003.0008.0086.0543 Транспортный налог | 34 | |
| 0003.0008.0086.0544 Налог на имущество | 41 | |
| 0003.0008.0086.0545 Налог на доходы физических лиц | 48 | |
| 0003.0008.0086.0547 Госпошлины | 2 | |
| 0003.0008.0086.0548 Налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов | 14 | |
| 0003.0008.0086.0549 Юридические вопросы по налогам и сборам | 1 | |
| 0003.0008.0086.0551 Учет налогоплательщиков. Получение и отказ от ИНН | 18 | |
| 0003.0008.0086.0552 Организация работы с налогоплательщиками | 33 | |
| 0003.0008.0086.0553 Актуализация сведений об объектах налогообложения | 17 | |
| 0003.0008.0086.0554 Получение налоговых уведомлений об уплате налога | 3 | |
| 0003.0008.0086.0555 Налоговая отчетность | 11 | |
| 0003.0008.0086.0556 Контроль и надзор в налоговой сфере | 43 | |
| 0003.0008.0086.0557 Возврат или зачет излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов | 57 | |
| 0003.0008.0086.0558 Задолженность по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов | 164 | |
| 0003.0008.0086.0559 Предоставление отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа | 1 | |
| 0003.0008.0086.0560 Уклонение от налогообложения | 2 | |
| 0003.0008.0086.0561 Доступ к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом | 1 | |
| 0003.0008.0086.0562 Оказание услуг в электронной форме. Пользование информационными ресурсами | 2 | |
| 0003.0008.0086.0564 Контроль исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами | 27 | |
| 0003.0008.0086.0565 Регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств | 20 | |
| 0003.0008.0086.0566 Регистрация физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей | 11 | |
| 0003.0008.0086.0568 Регистрация контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями | 13 | |
| 0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 1 | |
| 0003.0008.0086.1198 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц‚ споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц | 98 | |
| 0004.0018.0171.1075 Рассмотрение в судебном порядке решений государственных органов, органов местного самоуправления и должностных лиц (за исключением связанных с рассмотрением обращений) | 1 | |
| | | |
| ИТОГО: | 831 | |
Обращения граждан, поступившие в январе-июне 2020 года, находились на рассмотрении в следующих структурных подразделениях УФНС России по Курской области:
| Отдел урегулирования задолженности | 236 | 28,4% |
| Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 187 | 22,5% |
| Отдел налогообложения имущества | 132 | 15,9% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 103 | 12,4% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 79 | 9,5% |
| Контрольный отдел | 27 | 3,2% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 24 | 2,9% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 10 | 1,2% |
| Отдел налогообложения юридических лиц и камерального контроля | 9 | 1,1% |
| Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 9 | 1,1% |
| Правовой отдел | 4 | 0,5% |
| Финансовый отдел | 3 | 0,4% |
| Отдел кадров | 2 | 0,2% |
| Хозяйственный отдел | 2 | 0,2% |
| Аналитический отдел | 1 | 0,1% |
| Отдел камерального контроля | 1 | 0,1% |
| Отдел безопасности | 1 | 0,1% |
| Общий отдел | 1 | 0,1% |
| Всего | 831 | 100% |
На контроль поставлены 824 обращения граждан (99,2%), поступивших в УФНС России по Курской области.
Все обращения граждан, поступившие в УФНС России по Курской области, рассматриваются в установленном порядке.
Гражданам в январе-июне 2020 года в установленные законодательством сроки подготовлено и направлено 967 ответов на обращения, поступившие в УФНС России по Курской области.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017
№ 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» УФНС России по Курской области ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, выгружает информацию о результатах рассмотрения обращений граждан из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ (далее – Портал ССТУ).
По состоянию на 05.07.2020 на Портале ССТУ размещена информация
о результатах рассмотрения обращений граждан, поступивших в УФНС России по Курской области в январе-июне 2020 года.
Все поставленные на контроль обращения граждан, срок рассмотрения которых истек, исполнены в установленные законодательством Российской Федерации сроки. Нарушений сроков рассмотрения обращений граждан структурными подразделениями УФНС России по Курской области не допущено.
Запросы о предоставлении информации о деятельности в УФНС России по Курской области в январе-июне 2020 года не поступали.