Дата публикации: 05.11.2015 16:39 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
1. Информация о количестве и тематики поступивших обращений граждан В УФНС России по Ленинградской области в 3 квартале 2015 года поступило на рассмотрение 684 обращения граждан (из них 62 перенаправлены из ФНС России), в том числе 408 интернет – обращений (из них 148 – с сайта ФНС России, 260 - из ЛК2). Из общего числа поступивших обращений 35 обращений направлены по принадлежности в другие региональные управления федеральной налоговой службы Российской Федерации.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что наибольшее количество писем поступило по вопросам организации работы с налогоплательщиками, уплаты земельного налога, начисления и уплаты транспортного налога, а также сигналы об уклонении от налогообложения.
Основную часть обращений составляли вопросы организации работы с налогоплательщиками. По данной тематике поступило 192 обращения (28,6%). Граждане задавали вопросы о корректировке данных по объектам налогообложения в личном кабинете, о порядке записи на прием в инспекции в режиме онлайн, а также о порядке индивидуального информирования налогоплательщиков и т.д. Такое количество запросов по данной тематике отражает тенденцию к всё более активному использованию налогоплательщиками возможностей Интернета для решения своих вопросов без посещения налоговых органов.
На втором месте по количеству обращений - вопросы исчисления и уплаты земельного налога. По данной тематике поступило 127 обращений (18,9 %). Граждан интересовали вопросы значительного повышения сумм исчисленного земельного налога исходя их кадастровой стоимости земельного участка, также были просьбы пояснить расчет земельного налога, а льготные категории граждан – инвалиды, пенсионеры, участники войны – уточняли о предоставлении льготы по уплате земельного налога.
По вопросам уплаты транспортного налога поступило 90 обращений, что составило 13,4% от общего числа обращений. В основном граждане интересовались порядком исчисления транспортного налога в случае снятия транспортного средства с регистрации в органах ГИБДД.
Продолжают поступать сигналы от граждан об уклонении от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации физическими и юридическими лицами, в частности, граждане сообщали о неуплате НДФЛ от сдачи в наем помещений, просьбы о проведении выездных налоговых проверок для выявления фактов сокрытия доходов физическими лицами и организациями. По вопросам уклонения от уплаты налогов поступило 28 обращений (4,2 %).
Справка входящей корреспонденции по тематике обращений граждан c 01.07.2015 по 30.09.2015
Наименование тематики документа | Количество документов |
|
1 | 2 |
0001.0002.0027.0000 Обращения, заявления и жалобы граждан | 1 |
0001.0002.0027.0111 Рассмотрение обращения | 13 |
0001.0002.0027.0758 Заявление о прекращении рассмотрения обращения заявителя | 4 |
0002.0006.0065.0221 Трудовой стаж и трудовые книжки | 1 |
0003.0008.0086.0000 Налоги и сборы | 1 |
0003.0008.0086.0333 Налоговая служба: налоги‚ сборы и штрафы | 1 |
0003.0008.0086.0542 Обжалование решений государственных органов и должностных лиц | 10 |
0003.0008.0086.0684 Налоговые преференции | 26 |
0003.0008.0086.0760 Земельный налог | 127 |
0003.0008.0086.0761 Налог на добавленную стоимость | 1 |
0003.0008.0086.0763 Транспортный налог | 90 |
0003.0008.0086.0764 Налог на имущество | 67 |
0003.0008.0086.0765 Налог на доходы физических лиц | 63 |
0003.0008.0086.0767 Госпошлина | 1 |
0003.0008.0086.0768 Налогообложение малого бизнеса | 3 |
0003.0008.0086.0769 Задолженность по налогам и сборам | 15 |
0003.0008.0086.0770 Уклонение от налогообложения | 28 |
0003.0008.0086.0771 Применение ККТ | 3 |
0003.0008.0086.0772 Получение и отказ от ИНН | 4 |
0003.0008.0086.0775 Зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов‚ сборов‚ пеней‚ штрафов | 20 |
0003.0008.0086.0777 Организация работы с налогоплательщиками | 192 |
0003.0008.0086.1471 Государственная регистрация юридических лиц | 13 |
ИТОГО: | 684 |
В отделе работы с налогоплательщиками Управления действует телефон справочной службы, по которому специалисты отдела предоставляют информацию в соответствии с Регламентом, утвержденным приказом Минфина РФ от 02.07.2012 № 99Н, а также, в соответствии с приказом ФНС России от 30.04.2015 №СА-7-17/180 в рамках оказания услуг по бесплатному информированию налогоплательщиков через единый Контакт-центр ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России.
Специалисты отдела налогообложения имущества и доходов физических лиц Управления на постоянной основе разъясняют вопросы по налоговым льготам и объектам налогообложения гражданам, обратившимся лично, чем уменьшают количество письменных обращений.
2. Исполнительская дисциплина в структурных подразделениях.
Наименование отделов | Жалобы не исполненные от прошлого периода | Поступило в отчетном месяце | Всего находилось на исполнении |
|
1 | 2 | 3 | 4 |
04 Отдел кадров | 0 | 1 | 1 |
05 Правовой отдел | 0 | 1 | 1 |
06 Отдел безопасности | 0 | 4 | 4 |
08 Отдел работы с налогоплательщиками | 7 | 35 | 42 |
09 Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 3 | 52 | 55 |
10 Аналитический отдел | 0 | 18 | 18 |
12 Отдел урегулирования задолженности | 5 | 38 | 43 |
13 Контрольный отдел | 3 | 8 | 11 |
14 Отдел налогообложения имущества и доходов физических лиц | 41 | 477 | 518 |
16 Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 0 | 19 | 19 |
17 Отдел обеспечения процедур банкротства | 0 | 1 | 1 |
18 Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 2 | 26 | 28 |
19 Отдел камерального контроля | 0 | 1 | 1 |
20 Отдел налогообложения юридических лиц | 1 | 4 | 5 |
ИТОГО: | 62 | 684 | 746 |
Из них на контроль было поставлено 673 обращений граждан, 24 обращения при предварительном рассмотрении были квалифицированы как повторные либо направленные к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.
Все обращения граждан были зарегистрированы в срок и в соответствии с резолюцией Руководства поставлены на контроль. На все рассмотренные в Управлении обращения были подготовлены и направлены ответы в установленные законодательством Российской Федерации сроки либо в письменной форме, либо в форме электронного документа в зависимости от выбора заявителя.
На личный прием в 3 квартале в Управление обратилось 4 гражданина. В ходе приема всем были даны разъяснения в соответствии с действующим законодательством.
3. Состояние исполнительской дисциплины в Инспекциях ФНС России по районам, городу без районного деления и Межрайонного уровня по Ленинградской области
Отделами УФНС России по Ленинградской области в адрес Инспекций ФНС России по Ленинградской области было направлено для рассмотрения и подготовки ответа 364 обращения. Все обращения граждан, направленные Управлением в территориальные налоговые органы, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов. Обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в срок. Информация о поступлении и исполнении обращений граждан в инспекциях ФНС России по Ленинградской области за 3 квартал 2015 год.
№ п/п | Код налогового органа | Наименование территориального налогового органа (включая подведомственные инспекции) | Кол-во поступивших обращений | Кол-во обращений, поставленных на контроль | Кол-во обращений, находящихся на исполнении (срок исполнения не наступил) |
Всего | в т.ч. |
через электронные сервисы: |
из Администрации Президента Российской Федерации |
Обратиться в ФНС России | ЛК2 |
1 | 4702 | Межрайонная ИФНС России № 5 по Ленинградской области | 355 | 15 | 340 | - | 355 | 97 |
2 | 4703 | ИФНС России по Всеволожскому району Ленинградской области | 3898 | 577 | 3321 | - | 3898 | 1148 |
3 | 4704 | ИФНС России по Выборгскому району Ленинградской области | 1169 | 160 | 916 | - | 1167 | 158 |
4 | 4705 | Межрайонная ИФНС №7 России по Ленинградской области | 3481 | 258 | 1604 | - | 2473 | 609 |
5 | 4706 | Межрайонная ИФНС России № 2 по Ленинградской области | 555 | 110 | 445 | - | 555 | 90 |
6 | 4707 | Межрайонная ИФНС России №3 по Ленинградской области | 350 | 63 | 271 | - | 350 | 49 |
7 | 4710 | ИФНС России по Лужскому району Ленинградской области | 288 | 39 | 232 | - | 288 | 59 |
8 | 4711 | Межрайонная ИФНС России №4 по Ленинградской области | 130 | 34 | 96 | - | 130 | - |
9 | 4712 | ИФНС России по Приозерскому району Ленинградской области | 765 | - | 765 | - | 762 | 195 |
10 | 4715 | Межрайонная ИФНС России №6 по Ленинградской области | 149 | 21 | 114 | - | 149 | 37 |
11 | 4716 | ИФНС России по Тосненскому району Ленинградской области | 768 | 90 | 646 | - | 736 | 224 |
12 | 4725 | Межрайонная ИФНС России №8 по Ленинградской области | 729 | 50 | 511 | - | 729 | 210 |
13 | 4726 | ИФНС России по г. Сосновый Бор Ленинградской области | 441 | 36 | 336 | - | 428 | 117 |
14 | 4727 | ИФНС России по Киришскому району Ленинградской области | 250 | 22 | 228 | - | 250 | 27 |
Общим отделом Управления проведена работа по изучению количества и тематики обращений граждан в разрезе Инспекций Ленинградской области.
Основная доля обращений в 3 квартале 2015 года поступила от жителей Всеволожского (32,2%), Гатчинского (12,9%) и Выборгского (9,7%) районов. Граждане в своих обращениях затрагивали вопросы исчисления и уплаты земельного, транспортного налогов, налога на имущество, уплаты налога на доходы физических лиц и вопросов государственной регистрации и учета физических и юридических лиц.