Дата публикации: 13.07.2016 16:42 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
1. Информация о количестве и тематике поступивших в Управление ФНС России по Ленинградской области обращений граждан
В УФНС России по Ленинградской области во 2 квартале 2016 года поступило на рассмотрение 460 обращений граждан, из них 59 перенаправлены из ФНС России, 268 интернет – обращений (из них 50 – с сайта ФНС России, 218 - из ЛК2) и 5 запросов пользователями информацией. По сравнению с аналогичным периодом 2015 года количество обращений увеличилось на 11% (во 2 квартале 2015 года поступило 414 обращений граждан).
Анализ поступивших в Управление обращений граждан показал, что наибольшее количество писем поступило по вопросам налогообложения доходов и имущества физических лиц, в части налогообложения доходов физических лиц поступило 80 обращений или 17,6% от общего числа обращений, налога на имущество физических лиц – 44 обращения (9,7 %). Заявители просили разъяснить порядок представления налоговых деклараций по налогу на доходы физических лиц, порядок получения имущественного и социального налогового вычета, а также порядок исчисления и уплаты НДФЛ. Также, заявители в своих обращениях в основном высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога, указанной в полученном уведомлении на уплату имущественных налогов. Кроме того, высокую обеспокоенность граждан вызвало несвоевременное отражение информации об уплаченном имущественном налоге в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
С вопросами о задолженности по уплате налогов и сборов, а также начисления пени за несвоевременную уплату налогов обратилось 57 налогоплательщиков (12,5%).
На третьем месте по количеству обращений вопросы уплаты транспортного налога. Поступило 46 обращений, что составило 10,1% от общего числа обращений. В основном граждане интересовались порядком перерасчета налога за предыдущие периоды, исчислением транспортного налога в случае снятия транспортного средства с регистрации в органах ГИБДД, а также присутствовали запросы по корректировке мощности автотранспортных средств.
Продолжают поступать вопросы по организации работы с налогоплательщиками. По данной тематике поступило 41 обращение (9%). Граждане задавали вопросы о корректировке данных по объектам налогообложения в личном кабинете, о порядке записи на прием в инспекции в режиме онлайн, а также о порядке индивидуального информирования налогоплательщиков и т.д. Такое количество запросов по данной тематике отражает тенденцию к всё более активному использованию налогоплательщиками возможностей Интернета для решения своих вопросов без посещения налоговых органов.
Остаются актуальными обращения граждан по вопросам исчисления и уплаты земельного налога. По данной тематике поступило 37 обращений (8,1%). Граждан интересовали вопросы значительного повышения сумм исчисленного земельного налога исходя их кадастровой стоимости земельного участка, также были просьбы пояснить расчет земельного налога, а льготные категории граждан – инвалиды, пенсионеры, участники войны – уточняли о предоставлении льготы по уплате земельного налога.
Как и в предыдущих периодах продолжают поступать сигналы от граждан об уклонении от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации физическими и юридическими лицами, в частности, граждане сообщали о неуплате НДФЛ от сдачи в наем помещений, просьбы о проведении выездных налоговых проверок для выявления фактов сокрытия доходов физическими лицами и организациями. По вопросам уклонения от уплаты налогов поступило 35 обращений (7,7%).
В течение II квартала 2016 года в установленном порядке осуществлялся личный прием граждан. В приемную Управления ФНС России по Ленинградской области обратилось 4 гражданина. Всем обратившимся гражданам были даны подробные разъяснения руководителем, в одном случае было принято заявление для рассмотрения и подготовки письменного ответа
В отделе работы с налогоплательщиками Управления действует телефон справочной службы, по которому специалисты отдела предоставляют информацию в соответствии с Регламентом, утвержденным приказом Минфина РФ от 02.07.2012, № 99Н, а также, в соответствии с приказом ФНС России от 30.04.2015 №СА-7-17/180 в рамках оказания услуг по бесплатному информированию налогоплательщиков через единый Контакт-центр ФКУ «Налог-Сервис» ФНС России.
Специалисты отдела налогообложения имущества и доходов физических лиц Управления на постоянной основе разъясняют вопросы по налоговым льготам и объектам налогообложения гражданам, обратившимся лично, чем уменьшают количество письменных обращений.
2. Исполнительская дисциплина в структурных подразделениях УФНС России по Ленинградской области
Из них на контроль было поставлено 453 обращения граждан, 2 обращения при предварительном рассмотрении были квалифицированы как повторные, либо направленные к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.
Во 2 квартале 2016 года все обращения граждан были зарегистрированы в срок и в соответствии с резолюцией Руководства поставлены на контроль.
В течении 2 квартала 2016 года в Управлении было рассмотрено 450 обращений, на которые подготовлены и направлены ответы в установленные законодательством Российской Федерации сроки либо в письменной форме, либо в форме электронного документа в зависимости от выбора заявителя.
4 обращения были направлены по принадлежности в УГИБДД ГУ МВД России по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, Управление федеральной службы по надзору защиты прав потребителей и благополучия человека Ленинградской области и в Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве.
По состоянию на 01.07.2016 в Управлении на рассмотрении находится 93 обращения граждан.
3. Состояние исполнительской дисциплины в Инспекциях ФНС России по районам, городу без районного деления и Межрайонного уровня по Ленинградской области
Отделами УФНС России по Ленинградской области в адрес Инспекций ФНС России по Ленинградской области было направлено для рассмотрения и подготовки ответа 151 обращение. Все обращения граждан, направленные Управлением в территориальные налоговые органы, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов. Обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в срок.
Проведена работа по изучению тематики поступивших в налоговые органы Ленинградской области обращений граждан в разрезе субъектов Российской Федерации.
Основная доля обращений направленных в 47 регион во 2 квартале 2016 года поступила от граждан Ленинградской области. Наиболее активны жителей Гатчинского (29,4 %), Всеволожского (27 %) и Выборгского (7,7 %) районов.
Основной темой обращений являются вопросы, связанные с уплатой налога на имущество (1755 или 18,2 % от общего числа), вопросы, уплаты транспортного налога (1341 или 13,9 %), вопросы уплаты земельного налога (1020 или 10,6 %), уплаты налога на доходы физических лиц (882 или 9,2 %), а также с организацией работы с налогоплательщиками (851 или 8,8 %).
Значительное количество писем поступило от жителей Санкт-Петербурга. В основном заявителей интересовали вопросы связанные с исчислением и уплатой налога на доходы физических лиц, а также вопросы задолженности по налогам и сборам.
Кроме того, обращения граждан поступают из Мурманской области, от жителей Москвы и Московской области