Дата публикации: 30.11.2018 14:08
Более 29,5 тысяч оценок за 11 месяцев 2018 года поступило от налогоплательщиков через сервис «QR-анкетирование», из которых 99,56% положительные.
С помощью сервиса QR-Анкетирование налогоплательщикам предоставлена возможность оценить качество предоставления услуг налоговыми органами по пяти критериям:
- доступность информации;
- комфортность условий;
- время ожидания в очереди;
- время предоставления услуги;
- вежливость и компетентность сотрудников.
Для оценки необходимо скачать приложение на смартфон или планшет и считать QR-код, размещенный на стенде в операционном зале инспекции, либо на талоне электронной очереди.
Оценки и отзывы налогоплательщиков поступают руководству инспекции и позволяют оперативно принять меры и провести мероприятия по улучшению качества оказания услуг в налоговой инспекции.