Дата публикации: 14.01.2019 10:26
В целях информирования налогоплательщиков по вопросам деятельности ФНС России и повышения качества оказания государственной услуги по бесплатному информированию работает Единый Контакт-центр ФНС России. Телефон Единого Контакт-центра 8 800 222 2222. Данный телефонный номер един для всех жителей России. Звонки на указанный номер осуществляются бесплатно.
Тематика информационного обслуживания следующая:
- предоставление информации о налоговых органах;
- предоставление информации о действующем налоговом законодательстве (федеральное, региональное и нормативные акты органов местной власти о налогах и сборах, специальные налоговые режимы и т.п.);
- предоставление информации о порядке взаимодействия с налоговыми органами по различным вопросам (процедуры, сроки, документы, обязанности и права);
- информирование по вопросам, связанным с пользованием портала ФНС России;
- информирование по вопросам, связанным с использованием программного обеспечения, разработанного ФНС России для налогоплательщиков;
- информирование по вопросам, связанным с другими видами электронного взаимодействия с ФНС России.
Для оперативного ответа сотрудников контакт-центра в их распоряжении находиться федеральная база данных «Вопрос-Ответ», которая содержит более 140 тысяч актуализируемых ответов на постоянно задаваемые вопросы налогоплательщиков. Если для ответа требуется помощь конкретного налогового органа, то оператором звонок будет переведен.