Дата публикации: 05.11.2020 13:41
В УФНС России по Магаданской области и подведомственных инспекциях в октябре 2020 года на рассмотрении находилось 307 обращений граждан, поступивших по различным каналам связи, а именно: через online -сервис «Обратиться в УФНС (ИФНС) России» Интернет-сайта ФНС России www.nalog.ru поступило 36 интернет - обращений (11,73 % от общего числа); через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» поступило 100 обращений (32,58% от общего числа); через Интернет-сервис «Личный кабинет для индивидуальных предпринимателей» поступило 43 обращений (14,01% от общего числа); из других ТНО поступило 3 обращения (0,98 % от общего числа); на бумажном носителе - 83 обращения (27,04 % от общего числа).
По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений уменьшилось на 36,57% (в октябре 2019 г. поступило 484 обращения).
Существенный удельный вес обращений граждан в октябре 2020 года составляли вопросы оказания услуг в электронной форме - 60 обращений (19,55% от общего числа). Граждане обращались за разъяснениями и с заявлениями о предоставлении субсидий субъектам малого и среднего предпринимательства, ведущим деятельность в отраслях экономики, наиболее пострадавших в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции.
Граждан также интересовали вопросы исчисления и уплаты налога на имущество – 33 обращения (10,7% от общего числа); транспортного налога – 31 обращение (10 % от общего числа); возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 29 обращений (9,45 % от общего числа).
Значительное количество писем содержало вопросы возврата или зачёта излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 16 обращений (5,22 % от общего числа).
Организовано информирование налогоплательщиков об изменении в работе налоговых органов путём актуализации информации в Интернет-сервисе «Информационные стенды», размещенной на официальном Интернет-сайте ФНС России, и сообщений при входе в здания Управления, Инспекций и ТОРМ возле бокса для приема входящей корреспонденции на бумажном носителе и посредством рассылки по ТКС.
В связи со сложной эпидемиологической ситуацией личный приём граждан руководителем УФНС России по Магаданской области и начальниками подведомственных инспекций в октябре 2020 года не осуществлялся.
Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан, а именно: размещается информация в печатных и электронных СМИ, проверяются сведения в информационных ресурсах АИС ЭОД, ФИР ЕГРН, АИС «Налог-3»: актуализируется содержащаяся в них информация и корректируются персональные данные.