РУС ENG

Cправка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в Управлении Федеральной налоговой службы по Магаданской области в августе 2019 года

Дата публикации: 11.09.2019 01:41

В УФНС России по Магаданской области и подведомственные налоговые органы в августе 2019 года поступило на рассмотрение 198 обращений граждан, из них:

 - 15 обращений направлено через online -  сервис «Обратиться в УФНС (ИФНС) России» с Интернет-сайта ФНС России www.nalog.ru;

- 183 обращений поступило с Интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;

-   9 обращений - с Интернет-сервиса «Личный кабинет для индивидуальных предпринимателей».

По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось более, чем в 3,8 раза  (в августе 2018 года поступило 701 обращение).

В отчетном периоде поступили обращения  от граждан по вопросам:

- пользования информационными ресурсами – 23 обращения (11,62 %);

- исчисления транспортного налога – 10 обращений (5,05 %);

- возврата или зачёта излишне уплаченных сумм налогов - 10 обращений (5,05 %);

- задолженности по налогам – 6 обращений (3,03%);

- учёту налогоплательщиков - 6 обращений (3,03%).

На личный прием к руководству налоговых органов в августе 2019 г. обратилось 11 человек. В ходе личного приема всем обратившимся были даны разъяснения по существу задаваемых вопросов.

Управлением на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан, а именно: размещается информация в печатных и электронных СМИ, в региональном блоке официального сайта ФНС России и на информационных стендах; направляется информация по телекоммуникационным каналам связи; в инспекциях еженедельно проводятся семинары с налогоплательщиками по вопросам изменений в налоговом законодательстве;  проверяются сведения в информационных ресурсах АИС ЭОД, ФИР ЕГРН, АИС «Налог-3»: актуализируется содержащаяся в них информация и корректируются персональные данные.

Статистика по тематике обращений граждан, поступивших в территориальные налоговые органы в авгуте 2019 года