РУС ENG

Cправка о работе с обращениями граждан в Управлении Федеральной налоговой службы по Магаданской области в 3 квартале 2019 года

Дата публикации: 04.10.2019 06:47

В УФНС России по Магаданской области и подведомственные налоговые органы за период с 01 июля по 30 сентября 2019 года поступило на рассмотрение 699 обращений граждан, что на 3,6 % меньше, в сравнении с аналогичным периодом 2018 года (2552 обращения).

Из них 59 обращений  направлено через online -  сервис «Обратиться в УФНС (ИФНС) России» с Интернет-сайта ФНС России www.nalog.ru, 414 обращений – при помощи Интернет-сервиса «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»,

23 обращения - через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для индивидуальных предпринимателей».

Наибольшее количество обращений в 3 квартале 2019 года поступило от граждан по вопросам:

- пользования информационными ресурсами – 79 обращений (11,3%);

- исчисления транспортного налога – 63 обращения (9%);

- задолженности по налогам и сборам – 34 обращения (4,8%);

- исчисления налога на доходы физических лиц – 32 обращения (4,5%);

- исчисления налога на имущество – 22 обращения (3,1%);

-возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов – 14 обращений (2%);

- получения и отказа от ИНН – 14 обращений (2%).

В отчетном периоде на личный прием к руководству налоговых органов обратилcя 31 человек, что в 2 раза больше аналогичного периода прошлого года (14 человек). В ходе личного приема всем обратившимся были даны разъяснения по существу задаваемых вопросов.

Управлением и подведомственными инспекциями на постоянной основе проводятся мероприятия, направленные на улучшение работы с обращениями граждан, а именно размещается информация в печатных и электронных СМИ, в региональном блоке официального сайта ФНС России и на информационных стендах, направляется информация по телекоммуникационным каналам связи, в инспекциях еженедельно проходят семинары с налогоплательщиками по вопросам изменений в налоговом законодательстве; проверяются сведения в информационных ресурсах АИС ЭОД, ФИР ЕГРН, АИС Налог-3: актуализируется содержащаяся в них информация и корректируются персональные данные.

Статистические данные по обращениям граждан, поступившим в территориальные налоговые органы Магаданской области в 3 квартале 2019 года.