Статья Е.Я. Латиной "Бесконтактные формы взаимодействия с налогоплательщиками"

Дата публикации: 15.06.2013

Федеральная налоговая служба, стремясь к созданию максимально комфортных условий для налогоплательщиков, уделяет большое внимание развитию бесконтактных форм взаимодействия с гражданами. Сегодня на сайте ведомства работает 34 онлайн-сервиса, позволяющие получать актуальную информацию, направлять различного рода запросы, совершать налоговые платежи и получать другие услуги Налоговой службы, не выходя из дома или офиса. На сайтах региональных Управлений доступны также дополнительные сервисы. Так, специалистами УФНС России по Мурманской области разработаны и введены в эксплуатацию три региональных сервиса с говорящими названиями «Камеральная проверка 3-НДФЛ», «Налоговый калькулятор» и «Узнать об обязанности представления декларации о доходах».

Интернет-сервис УФНС России по Мурманской области «Камеральная проверка 3-НДФЛ» был разработан и запущен в опытную эксплуатацию весной 2012 года. В период декларационной кампании, которая стартовала 1 января и закончилась 30 апреля, статистика обращений к данному сервису побила все рекорды – около 2,5 тысяч налогоплательщиков региона воспользовались данной электронной услугой.

Сервис позволяет в режиме реального времени отследить результаты проверки деклараций по форме 3-НДФЛ, представляемых гражданами с целью получения социальных и имущественных налоговых вычетов.

Следует отметить, что подобная функция доступна и в рамках федерального сервиса Налоговой службы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», который помимо всего прочего позволяет получать актуальную информацию о задолженности по налогам перед бюджетом, о суммах начисленных и уплаченных налоговых платежей, об объектах движимого и недвижимого имущества, контролировать состояние расчетов с бюджетом, получать и распечатывать налоговые уведомления и квитанции на уплату налоговых платежей, оплачивать налоговую задолженность, обращаться в налоговые органы через Интернет. Главное отличие в том, что для использования регионального сервиса «Камеральная проверка 3-НДФЛ» не нужна регистрация, как в случае с «Личным кабинетом». Налогоплательщикам достаточно лишь ввести идентификационные данные, а именно: ИНН, фамилию и имя, и указать год, за который предоставляется вычет.

База данных сервиса обновляется ежедневно в 5 часов утра. Вся информация о статусах камеральных проверок деклараций по форме 3-НДФЛ из подведомственных налоговых органов Мурманской области стекается в один ресурс, что занимает около 20 минут. Таким образом, пользователи сервиса получают актуальные сведения по каждой отдельной декларации, которая была сдана с целью получения налоговых вычетов и зарегистрирована в налоговых органах региона. Как только декларация получает статус «Проверена», налогоплательщику предлагается заполнить стандартную форму заявления на возврат налога.
При запуске сервиса «Налоговый калькулятор - расчет транспортного налога физических лиц» в ноябре 2011 года предполагалось, что пользователями данной электронной услуги станут в первую очередь автовладельцы. Но, как показала практика, вопрос суммы транспортного налога волнует и тех жителей Мурманской области, которые только планируют приобрести транспортное средство. По их личному признанию, данный критерий является одним из важнейших при выборе нового автомобиля или покупки «дополнительного» транспортного средства, к примеру, снегохода или катера.

По данным статистики УФНС России по Мурманской области, в среднем сервисом пользуется около 20 человек ежедневно. В целом за 2012 год сервис обработал более 11 тысяч запросов. За четыре месяца текущего года зафиксировано 2 тысячи обращений к сервису. Здесь важно отметить, что использование данной электронной услуги для налогоплательщика является конфиденциальной процедурой и не несет обязанности по уплате налогов и других обязательных платежей.

Сервисом предусмотрен расчет налога на любое транспортное средство на территории Мурманской области за 2009–2013 годы. Кроме этого, сервис обладает гибким механизмом подбора льготных ставок для налогоплательщиков, которым предоставлены налоговые льготы в соответствии с Законом Мурманской области «О транспортном налоге» от 18.11.2002 №368-01-ЗМО.

Чтобы получить информацию о транспортном налоге, пользователю следует заполнить обязательные поля: мощность и вид транспортного средства, период владения. В ответ интерактивный сервис предоставляет информацию о предварительной сумме налога с учетом указанных льгот. Сервис работает в клиент-серверной архитектуре, при этом клиентами являются как пользователь сайта, так и налоговый инспектор, который имеет возможность оперативно корректировать ставки для транспортных средств в соответствии с изменением законодательства.

Еще один региональный сервис налоговых органов Мурманской области под названием «Узнать об обязанности представления декларации о доходах» был запущен в самый разгар декларационной кампании текущего года – 1 апреля. Благодаря сервису налогоплательщики области могут получить информацию об обязанности или отсутствии обязанности представления налоговой декларации о доходах по форме 3-НДФЛ за 2012 год в соответствии со статьей 228 Налогового кодекса Российской Федерации. Обязательными для заполнения полями являются ФИО и ИНН. В дополнение ко всему пользователь имеет возможность узнать, в какую инспекцию Федеральной налоговой службы необходимо обратиться для представления декларации, если сервис выдал положительный ответ на запрос.

Инспекторы налоговых органов Мурманской области скрупулезно выверяют все данные, которые служат основанием для зачисления налогоплательщика в группу обязанных отчитаться о доходах за 2012 год. Основой для наполнения базы данных сервиса является информация, поступающая в налоговые органы региона от регистрирующих органов, налоговых агентов и налогоплательщиков.

На сегодняшний день с уверенностью можно сказать, что создание интерактивных сервисов – это большой шаг к взаимодействию Налоговой службы и налогоплательщиков. Бесконтактный способ общения предоставляет неограниченные возможности, позволяя всегда находиться на связи вне зависимости от времени и расстояния. Все Интернет-сервисы УФНС России по Мурманской области доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Постоянный рост посещаемости как сайта Налоговой службы, так и Интернет-сервисов еще раз подчеркивает актуальность развития информационных технологий в секторе предоставления государственных услуг.