В работе поможет фирменный стиль (интервью Е.Я. Латиной)

Дата публикации: 21.11.2013

За 10 месяцев текущего года в консолидированный бюджет страны от налогоплательщиков Мурманской области поступило 40,9 миллиарда рублей. Это, вообще говоря, много или мало? Каковы тенденции? С этими вопросами мы обратились к руководителю областного управления ФНС России Елене ЛАТИНОЙ.

- Это на 9 процентов больше, чем за аналогичный период прошлого года, - подчеркнула она. - Причем 88 процентов налогов остались на территории области. Поступления в федеральный бюджет выросли на 2 процента и составили более 5 миллиардов рублей. Доход областного увеличился на 6 процентов и пополнился почти на 26 миллиардов. А наибольший рост налоговых платежей (24 процента) отмечен в бюджетах городов и районов области.

Есть и другие положительные тенденции. С начала года на 533 миллиона рублей сократилась задолженность налогоплательщиков региона перед бюджетом. Снижается количество судебных споров с участием налоговых органов. За 9 месяцев текущего года оно снизилось почти на полторы тысячи. При этом 99 процентов дел и 67 процентов оспариваемых сумм рассмотрены в пользу налоговых органов. На снижение количества судебных споров в первую очередь повлияло успешное развитие системы досудебного урегулирования налоговых споров.

- С будущего года эта процедура станет обязательной?

- Да, она будет распространяться на все акты, действия или бездействие налоговых органов, а не только на решения, вынесенные по результатам наших проверок. По всем налоговым спорам вводится обязательная и, отмечу, абсолютно бесплатная процедура обжалования в вышестоящий налоговый орган до обращения в суд. Предусматривается ускоренный порядок рассмотрения жалоб, увеличивается срок подачи апелляционной жалобы.

Все это позволит минимизировать издержки налогоплательщиков, ускорить разрешение налоговых споров, а также существенно разгрузить суды.

- Какие еще изменения налогового законодательства ожидаются в ближайшее время?

- С будущего года вступает в силу новая редакция статьи 220 Налогового кодекса «Имущественные налоговые вычеты». Сейчас налогоплательщик может использовать такой вычет при приобретении только одного жилого объекта независимо от его стоимости, но не более двух миллионов рублей. С 1 января 2014 года вычет при покупке квартир, домов или земельных участков для индивидуального жилищного строительства может быть предоставлен несколько раз, пока не используется полностью в размере тех самых двух миллионов рублей.

Изменения коснутся также вычета в виде процентов по ипотеке. С будущего года установлена максимальная сумма процентов, с которой полагается вычет - 3 миллиона рублей. Сейчас заемщики вправе каждый год возвращать 13 процентов со всей суммы процентов, уплаченных банку за год по ипотечному кредиту.

Новая редакция Налогового кодекса также законодательно предоставила родителям, опекунам и попечителям возможность получить имущественный вычет по расходам на покупку жилья и на погашение процентов по ипотеке в отношении объектов недвижимости, приобретенных за счет своих средств в собственность несовершеннолетних детей или подопечных.

Изменения коснутся и налогоплательщиков-пенсионеров. Если сейчас возможность переноса остатка имущественного налогового вычета на предшествующие налоговые периоды (но не более трех лет) предусмотрена только для неработающих пенсионеров, то с нового года ею смогут воспользоваться и работающие пенсионеры.

- Новый порядок распространяется только на сделки, совершенные начиная с 1 января 2014 года?

- Совершенно верно. Если право на получение имущественного вычета возникло до указанной даты, такие правоотношения регулируются нормами законодательства в редакции, действовавшей до внесения изменений, даже если они не завершены на начало 2014 года.

- Как развиваются электронные формы взаимодействия с налогоплательщиками?

- Сегодня на официальном сайте Федеральной налоговой службы (www.nalog.ru) насчитывается более трех десятков интернет-сервисов. В нынешнем году запущен новый - «Заплати налоги», который позволяет физическим и юридическим лицам формировать платежные документы и осуществлять оплату в режиме онлайн через один из банков-партнеров, заключивших соглашение с ФНС России. В рамках этого сервиса доступна также услуга авансовых платежей для физических лиц. То есть граждане могут сформировать платежные документы на уплату имущественного, земельного и транспортного налогов до получения Единого налогового уведомления или оплатить задолженность по налогам. Нужно отметить, что северяне активно используют электронные сервисы. С начала года жители области совершили уже боле 12 тысяч онлайн-платежей на общую сумму 11,7 миллиона рублей.

- Насколько я знаю, самый популярный сервис - «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»...

- Да, пароли для доступа к нему получили уже более 21 тысячи жителей нашей области. Возможности этого сервиса действительно широки. Он позволяет получать текущую информацию о задолженности по налогам, начисленных и уплаченных суммах, контролировать состояние расчетов с бюджетом, получать и распечатывать соответствующие уведомления и квитанции, обращаться в налоговые органы без личного визита в инспекцию и так далее. Кроме этого, при сдаче налоговой декларации для получения налогового вычета сервис позволяет следить за статусом ее проверки и даже заполнить заявление на возврат денежных средств в электронном виде. Там же можно скачивать программы для заполнения декларации по налогу на доходы физических лиц.

- А для юридических лиц подобного сервиса не предусмотрено?

- Необходимость создания «Личного кабинета» для бизнес-сообщества назрела уже давно. Но понятно, что схема его работы гораздо сложнее, технологические процессы необходимо выстраивать на федеральном уровне. Но и эта задача решена. ФНС России уже запустила пилотный проект «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица». Его функциональные возможности весьма велики. Сейчас в рамках пилотного проекта сервис доступен юридическим лицам 22 регионов страны, в том числе и Мурманской области. Для получения доступа к нему необходимо выполнить ряд технических условий, ознакомиться с которыми можно на официальном сайте ФНС России.

- Концепция ФНС в отношении организации работы с налогоплательщиками предусматривает в том числе и развитие единого фирменного стиля налоговых органов. О чем идет речь?

- О развитии понятного и удобного налогового администрирования, включая повышение налоговой культуры и мотивации налогоплательщиков к исполнению своих обязательств. Основные составляющие фирменного стиля - это новый логотип, правильно подобранная цветовая гамма и шрифт, удобный для восприятия информации. Вы уже можете видеть некоторые элементы фирменного стиля, скажем, в оформлении раздаточных материалов и печатной продукции нашей службы. Сейчас идет процесс согласования проектов переоборудования залов приема граждан в Оленегорске, Коле, Никеле и Ревде. К 2016 году планируется привести в соответствие с едиными стандартами все налоговые инспекции Мурманской области.

В основу стандартов организации и оформления помещений ФНС России заложены принципы их четкого зонирования, создания открытого пространства в зале обслуживания налогоплательщиков, организации простой и понятной навигации, присутствия администратора зала, помогающего сориентироваться в выборе той или иной услуги, и многое другое. От того, насколько комфортно, профессионально и грамотно проходит процесс обслуживания граждан, во многом зависит отношение населения к нашей службе.