Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в УФНС России по Мурманской области в июле 2023 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Мурманской области в июле 2023 года поступило 1564 обращения граждан и организаций (включая обращения, перенаправленные из других государственных и налоговых органов), из них:

• от физических лиц (граждан и индивидуальных предпринимателей) – 1370;
• от юридических лиц – 194.

Непосредственно от заявителей в Управление поступило 1501 обращение, в том числе:

• с использованием сервиса «Обратиться в ФНС России» – 92 обращение;
• через сервисы «Личный кабинет налогоплательщика физического лица», «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» и «Личный кабинет юридического лица» – 1314 обращений;
• по телекоммуникационным каналам связи – 4 обращения;
• через федеральную государственную информационную систему «Досудебное обжалование» (сайт gosuslugi.ru) – 1 обращение;
• в бумажном виде (почтой или лично) – 90.

 Из других налоговых органов в Управление перенаправлено 30 обращений, в том числе:

• из центрального аппарата ФНС России – 22;
• из других налоговых органов Российской Федерации – 8;

Из других государственных органов и организаций поступило 33 обращения.

Большинство поступивших обращений (283 или 18% от общего числа) связано с вопросами образования задолженности по налогам, сборам и взносам в государственные внебюджетные фонды. Заявители просили разъяснить причины образования задолженности (пени); сообщали о несогласии с отрицательным сальдо на ЕНС в связи с ранее произведенной оплатой; просили откорректировать информацию на ЕНС или снять ограничения по счетам в связи с погашением задолженности.

Значительное количество обращений поступило по вопросам налогообложения доходов физических лиц и возврата НДФЛ (252 или 16% от общего числа). В частности, граждане просили предоставить разъяснения по налогообложению дохода от продажи имущества, направляли пояснения и документы, подтверждающие отсутствие налогооблагаемых доходов; запрашивали сведения об остатках имущественного вычета, переходящих на следующий налоговый период. Предприниматели направляли пояснения на уведомления налогового органа о неисполнении обязанности по предоставлению декларации по формам 3-НДФЛ и 6-НДФЛ.

Немалую часть составили обращения по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов (151 или 10% от общего числа). Предприниматели спрашивали о применении льготной ставки по УСН в размере 1%, о порядке смены режима налогообложения, просили предоставить информационное письмо о применении УСН или копию патента, направляли пояснения на запросы налогового органа, другие документы, связанные с осуществлением мероприятий налогового контроля. 

Также к числу актуальных для заявителей можно отнести следующие вопросы:

• возврат или зачет излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, штрафов (122 или 8% от общего числа);
• учет налогоплательщиков, получение и отказ от ИНН – 116 обращений (7% от общего числа).

На контроль в июле 2023 года поставлено 1521 обращение. Также на рассмотрении в Управлении в отчетном периоде находилось 570 обращений, поступивших в июне 2023 года, сроки исполнения которых на 01.07.2023 не истекли. Все обращения, подлежащие исполнению в отчетном периоде, рассмотрены в установленные сроки.