Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Мурманской области в ноябре 2023 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Мурманской области (Управление) в ноябре 2023 года поступило 2472 обращения граждан и организаций (включая обращения, перенаправленные из других государственных и налоговых органов), из них:

• от физических лиц (граждан и индивидуальных предпринимателей) – 2302;
• от юридических лиц – 170.

Непосредственно от заявителей в Управление поступило 2362 обращения, в том числе:

• направленные заявителями с использованием сервиса «Обратиться в ФНС России» – 223 обращения;
• через сервисы «Личный кабинет налогоплательщика физического лица», «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» и «Личный кабинет юридического лица» – 1958 обращений;
• в бумажном виде (почтой или лично) – 181.

Из других налоговых органов в Управление перенаправлено 64 обращения, в том числе:

• из центрального аппарата ФНС России – 20;
• из других налоговых органов Российской Федерации – 44.

Из других государственных органов и организаций поступило 46 обращений.

Большинство поступивших обращений связано с вопросами налогообложения доходов физических лиц и возврата налога на доходы физических лиц (НДФЛ) (507 или 20,5% от общего числа). Граждане направляли уточнения по объектам налогообложения, сообщали о начислении налогов при отсутствии в собственности имущества, просили провести перерасчет налоговых обязательств с учетом периода фактического владения недвижимостью или транспортными средствами, а также с учетом наличия льгот.

Значительное количество обращений (471 или 19% от общего числа) поступило по вопросам образования задолженности по налогам, сборам и взносам в государственные внебюджетные фонды. Заявители просили проверить корректность суммы задолженности (пени) на едином налоговом счете (ЕНС), представить расшифровку, актуализировать сальдо ЕНС, снять ограничения по счетам.

Немалую часть составили обращения по вопросам налогообложения доходов физических лиц и возврата НДФЛ в связи с получением налоговых вычетов (278 или 11% от общего числа). Большинство обращений по данной тематике связано с вопросами проведения камеральных налоговых проверок деклараций 3-НДФЛ. Также заявители просили проверить корректность начисления НДФЛ, не удержанного налоговым агентом, разъяснить порядок налогообложения дохода от продажи недвижимого имущества, полученного в дар или по наследству, направляли информацию, пояснения на уведомления (требования) налогового органа.

Также к числу актуальных для заявителей можно отнести следующие вопросы:

• возврат или зачет излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, штрафов (136 или 5,5% от общего числа);
• учет налогоплательщиков, получение и отказ от идентификационного номера налогоплательщика (ИНН) – 124 обращения (5% от общего числа);
• налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов (116 или 4,5% от общего числа).

На контроль в ноябре 2023 года поставлено 2441 обращение. Также на рассмотрении в Управлении в отчетном периоде находилось 643 обращения, поступившие в октябре 2023 года, сроки исполнения которых на 01.11.2023 не истекли.

Все обращения, подлежащие исполнению в отчетном периоде, рассмотрены в установленные сроки.

На личный прием к руководству Управления обратились 2 заявителя, которым предоставлены соответствующие разъяснения.