Справка о работе с обращениями граждан и организаций, запросами пользователей информацией в УФНС России по Мурманской области в январе 2024 года

В Управление Федеральной налоговой службы по Мурманской области в январе 2024 года поступило 1976 обращений граждан и организаций (включая обращения, перенаправленные из других государственных и налоговых органов), из них:

• от физических лиц (граждан и индивидуальных предпринимателей) – 1857;
• от юридических лиц – 119.

Непосредственно от заявителей в Управление поступило 1907 обращений, в том числе:

• направленные с использованием сервиса «Обратиться в ФНС России» – 149 обращений;
• через сервисы «Личный кабинет налогоплательщика физического лица»,  «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» и «Личный кабинет юридического лица» – 1613 обращений;
• по ТКС – 5 обращений;
• через федеральную государственную систему «Досудебное обжалование» (сайт gosuslugi.ru) – 1 обращение;
• в бумажном виде (почтой или лично) – 139.

Из других налоговых органов в Управление перенаправлено 39 обращений, в том числе:

• из центрального аппарата ФНС России – 20;
• из других налоговых органов Российской Федерации – 19.

Из других государственных органов и организаций поступило 30 обращений.

Большинство обращений (410 или 21% от общего числа) поступило по вопросам образования задолженности по налогам, сборам и взносам в государственные внебюджетные фонды. Заявители просили проверить корректность сформированного сальдо на ЕНС, разъяснить причины образования задолженности и начисления пени, актуализировать сальдо в соответствии с произведенными платежами, отменить меры взыскания. 

Значительное количество обращений (343 или 18% от общего числа)  касалось вопросов налогообложения доходов физических лиц и возмещения НДФЛ в связи с получением налоговых вычетов. Граждане просили подтвердить право на получение налогового вычета, сообщить сумму остатка НДФЛ, подлежащего возмещению из бюджета. Также заявители сообщали об отсутствии декларируемого дохода при получении в дар имущества от близких родственников, направляли пояснения, подтверждающие документы на уведомления и запросы налогового органа.

Немалую часть составили обращения по вопросам исчисления и уплаты имущественных налогов (170 обращений или 9% от общего числа). Граждане просили проверить корректность расчетов, отменить начисления в связи с отчуждением имущества или наличием льготы, сделать перерасчет с учетом фактического периода владения недвижимостью или транспортными средствами. Юридические лица обращались по вопросам сверки данных о налогооблагаемом имуществе, транспортных средствах и земельных участках, имеющихся в налоговом органе, просили предоставить предварительный расчет имущественных налогов.

Также к числу актуальных для заявителей можно отнести следующие вопросы:

• налогообложение малого бизнеса, специальных налоговых режимов (144 обращения или 7% от общего числа);
• оказание услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами – 121 обращение (6% от общего числа);
• учет налогоплательщиков, получение или отказ от ИНН – (117 обращений или 6% от общего числа);
• возврат или зачет излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней, штрафов (108 или 5,5% от общего числа).

На контроль в январе 2024 года поставлено 1969 обращений. Также на рассмотрении в Управлении в отчетном периоде находилось 458 обращений, поступивших в декабре 2023 года, сроки исполнения которых на 01.01.2024 не истекли.

Все обращения, подлежащие исполнению в отчетном периоде, рассмотрены в установленные сроки.

На личный прием к руководству Управления обратились 4 заявителя, которым предоставлены соответствующие разъяснения.