Дата публикации: 16.02.2017 14:38 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
Рассмотрение обращений граждан является одним из важнейших направлений деятельности налоговых органов, призванным обеспечивать соблюдение и защиту, а в необходимых случаях – восстановление нарушенных конституционных прав и законных интересов граждан. Поэтому организации работы с обращениями граждан в Управлении уделяется большое внимание. Ежемесячно анализируются обращения, поступающие в Управление, собирается информация от инспекций, обобщенная информация об исполнении обращений граждан, как в Управлении, так и в целом по области, докладывается руководителю Управления.
В 2016 году в налоговые органы Мурманской области поступило 35549 обращений граждан и предпринимателей, из них: в Управление – 1143, в инспекции – 34406.
Значительная часть обращений от граждан поступает в налоговые органы Мурманской области с использованием интерактивных сервисов, функционирующих на сайте ФНС России. Всего в 2016 году поступило 10221 интернет-обращение, что на 3793 больше, чем в предыдущем, из них: в Управление – 656, в инспекции – 9565.
В процентном соотношении количество интернет-обращений, поступивших в Управление, составило 57% от общего числа, в инспекции – 29%.
Большинство обращений граждан и предпринимателей, поступило в налоговые органы области по следующим вопросам:
- налог на имущество (5620);
- транспортный налог (4766);
- организации работы с налогоплательщиками (4536);
- налогообложение малого бизнеса (3270);
- налог на доходы физических лиц (2724);
- зачет и возврат излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (1318);
- задолженность по налогам и сборам (1062);
- обжалование решений и других актов ненормативного характера, а также действий (бездействия) должностных лиц налоговых органов (483);
- государственная регистрации юридических и физических лиц (446);
- земельный налог (309).
Руководство Управления и подведомственных инспекций на постоянной основе осуществляет личный прием граждан и представителей организаций в соответствии с утвержденными графиками приема.
В 2016 году руководством налоговых органов Мурманской области принято 302 обратившихся, в том числе 24 – в Управлении, 278 – в инспекциях. В общероссийский день приема граждан 12.12.2016 в налоговых органах области принято 33 гражданина.