Дата публикации: 20.02.2018 10:41
Рассмотрение обращений граждан является одним из важнейших направлений деятельности налоговых органов, призванным обеспечивать соблюдение и защиту, а в необходимых случаях – восстановление нарушенных конституционных прав и законных интересов граждан. Поэтому организации работы с обращениями граждан в УФНС России по Мурманской области уделяется большое внимание. Ежемесячно анализируются обращения, поступающие в Управление, собирается информация от инспекций, обобщенная информация об исполнении обращений граждан, как в Управлении, так и в целом по области, докладывается руководителю Управления.
В 2017 году в налоговые органы Мурманской области поступило 45038 обращений граждан и предпринимателей, из них: в Управление – 1750, в инспекции – 43288.
Значительная часть обращений от граждан поступает в налоговые органы Мурманской области с использованием интерактивных сервисов, функционирующих на сайте ФНС России. Всего в 2017 году поступило 15402 интернет-обращения, что на 5181 больше, чем в предыдущем, из них: в Управление – 1072, в инспекции – 14330.
В процентном соотношении количество интернет-обращений, поступивших в Управление, составило 61% от общего числа, в инспекции – 33%.
Большинство обращений граждан и предпринимателей поступило в налоговые органы области по следующим вопросам:
- транспортный налог (8057);
- налог на имущество (7145);
- организации работы с налогоплательщиками (7075);
- задолженность по налогам и сборам (2569);
- налогообложение малого бизнеса (2429);
- налог на доходы физических лиц (2034);
- зачет и возврат излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (1722);
- государственная регистрации юридических и физических лиц (871);
- земельный налог (561).
Руководство Управления и подведомственных инспекций на постоянной основе осуществляет личный прием граждан и представителей организаций в соответствии с утвержденными графиками приема.
В 2017 году руководством налоговых органов Мурманской области принято 265 обратившихся, в том числе 11 – в Управлении, 254 – в инспекциях. В общероссийский день приема граждан 12.12.2017 в налоговых органах области принято 23 гражданина.