Дата публикации: 09.07.2018 14:49
За шесть месяцев 2018 года более 17 тысяч оценок поступило от налогоплательщиков региона через сервис QR-анкетирование, при этом более 99% являются положительными.
Оценить качество работы налоговых органов может любой налогоплательщик, обратившийся в налоговую инспекцию. Для оценки необходимо воспользоваться специальным приложением на смартфоне или планшете и считать QR-код, размещенный на плакате в операционном зале инспекции, либо на талоне электронной очереди.
С помощью QR-кода налогоплательщики могут оценить качество предоставленной услуги в налоговых инспекциях по пяти критериям: доступность информации; комфортность условий; время ожидания в очереди; время предоставления услуги; вежливость и компетентность сотрудников.
Отзывы посетителей в режиме реального времени поступают руководству инспекции и позволяют незамедлительно принять меры либо разработать организационные мероприятия по улучшению качества оказания услуг в налоговом органе.
Деятельность налоговых органов можно также оценить с помощью сервиса «Анкетирование».