Дата публикации: 20.03.2019 10:34
В 2018 году в налоговые органы Нижегородской области через сервис «QR-анкетирование» от налогоплательщиков региона поступило 33 тысячи оценок, из которых 99,6% положительные.
Налогоплательщики оценивали качество услуг, полученных в налоговых органах, по пяти критериям:
• доступность информации;
• комфортность условий;
• время ожидания в очереди;
• время предоставления услуги;
• вежливость и компетентность сотрудников.
Кроме этого, через QR-анкетирование они направили свои замечания и предложения по качеству работы сотрудников налогового органа на электронный ящик начальника инспекции в режиме «онлайн», что, в свою очередь, позволяет руководству оперативно принимать решения в конкретных ситуациях.
Для перехода к анкете необходимо воспользоваться специальным приложением на смартфоне (планшете) и считать QR-код, который размещен на информационных стендах в операционных залах инспекций, либо на талонах, выдаваемых терминалами электронной очереди.