52 Нижегородская область
Дата публикации: 22.04.2013
Издание: "Нижегородские новости", 20.04.2013
Тема: Сервисы налоговой службы
Источник:
"Нижегородские новости", 20.04.2013
Нововведенияв налоговых органах позволят повысить качество обслуживания
В 2012 году началась работа по разработке нового стиля налоговых органов и доведения его до совершенства. Специалисты такой стиль называют бренд-буком: это совокупность приемов, обеспечивающих единый стиль фирмы.
В Управлении Федеральной налоговой службы по Нижегородской области в этом отношении сделано
уже немало, хотя, собственно, не сам стиль является целью нововведений, а создание комфортных
условий для плательщиков, улучшение качества обслуживания, уменьшение очередей.
Для обеспечения удобства налогоплательщиков налоговая служба внесла дополнения в график приема налогоплательщиков: два дня в неделю он продлен до 20 часов и два раза в месяц по субботам установлен прием с 10 до 15 часов. Кроме того, в период декларационной кампании: апрель операционные залы ежедневно работают до 20 часов.
Сейчас для получения ряда услуг налогоплательщику не приходится тратить свое время и лично обращаться в инспекцию достаточно воспользоваться сайтом налоговой службы.
На сегодняшний день на нем действует 32 сервиса, а процесс создания новых и модернизации существующих происходит постоянно. Такие сервисы, как "Часто задаваемые вопросы", "Имущественные налоги: ставки и льготы", содержат нормативно-правовую информацию, а сервисы "Узнай свою задолженность", "Сроки направления налоговых уведомлений" информируют налогоплательщика о его взаимоотношениях с налоговыми органами.
В 2012 году запущен масштабный проект "Oнлайн-запись на прием в инспекцию". Он позволяет
налогоплательщику спланировать свой визит в налоговый орган заранее и свести к минимуму ожидание в очереди. За 5месяцев им воспользовались почти 5 тысяч человек.
С 2012 года в Нижегородской области, одной из первых, появился интернет-сервис "Личный кабинет налогоплательщика юридического лица", который позволяет получать актуальную информацию о задолженности по налогам перед бюджетом, о суммах начисленных и уплаченных налоговых платежей, о наличии переплат, невыясненных платежей и пр.