Дата публикации: 25.01.2021 11:01
В 2020 году взаимодействие территориальных подразделений ГОАУ «МФЦ» и налоговых органов Новгородской области осуществляется на основании Соглашения о взаимодействии от 03.06.2020 № 1-2-01/120, в соответствии с которыми в подразделениях ГОАУ «МФЦ» заявителям оказывается 21 государственная услуга, предоставляемая Федеральной налоговой службой:
За 12 месяцев 2020 года в целом по области в подразделения ГОАУ «МФЦ» оказано 27218 государственных услуг ФНС России, что в 2,2 раза больше, чем за 12 месяцев 2019 года (12629 услуг).
Наиболее востребованными оказались следующие услуги:
- информирование физических лиц о начислениях налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов, в том числе с истекшим сроком уплаты (задолженности) с использованием Государственной информационной системы о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП) – 14726 услуг (54,1 % от общего числа оказанных услуг);
- прием заявления физического лица о постановке на учет – 3303 услуги (12,1 %);
- государственная регистрация юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств –2816 услуг (10,3%);
- бесплатное информирование (в части приема запроса и выдачи справки об исполнении налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) обязанности по уплате налогов, сборов, пеней, штрафов, процентов) – 2545 услуг (9,4 %);
- направление в налоговый орган налоговых деклараций по налогу на доходы физических лиц по форме 3-НДФЛ на бумажном носителе для налогоплательщиков физических лиц – 2287 услуг (8,4 %);
- прием заявления на предоставление льготы по налогу на имущество физических лиц, земельному и транспортному налогам от физических лиц –1159 услуг (4,3 %).
Государственные услуги ФНС России предоставляются налогоплательщикам во всех 24 подразделениях ГОАУ «МФЦ» на территории Новгородской области. Наибольшее количество услуг оказано в Боровичском районе – 15,9 % от общего числа оказанных услуг, в Великом Новгороде – 9,2 %. В Окуловском районе оказывается 7,8 % услуг, в Пестовском– 7,4 %, в Демянском – 6,3 %, в Валдайском и Парфинском, районах – соответственно 5,9 %, 5,7 %. В диапазоне от 3 % до 5 % оказываются услуги в Хвойнинском, Крестецком, Мошенском, Старорусском, Холмском, Солецком районах. Наименьшее количество услуг оказано в Любытинском районе – от 0,8 %. В остальных районах Новгородской области оказывается от 1,1 % до 2,9 % услуг.
ГОАУ «МФЦ», в целях повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», разработана Программа обучения и развития персонала многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг на 2021 год.
Всего за 9 месяцев 2020 года для персонала МФЦ специалистами налоговых органов проведено 177 семинаров – тренингов по вопросам оказания государственных услуг ФНС России (33- 1 квартал 2020, 73 – 2 квартал 2020, 51- 3 квартал 2020, 20 – 4 квартал 2020).
В период 2 – 4 кварталов 2020, в связи с мероприятиями, проводимыми по предотвращению угрозы распространения коронавирусной инфекции, приостановлением приема заявителей как в МФЦ, так и в налоговых органах, консультирование специалистов МФЦ проводилось в формате онлайн - вебинаров и телефонного консультирования. Так, Межрайонная ИФНС России № 9 по Новгородской области в течение 4 квартала 2020 года по телефону проконсультировала 4680 налогоплательщиков, обратившихся в подразделения ГОАУ «МФЦ», расположенные на курируемой территории.
Успешное внедрение налоговых услуг в МФЦ позволяет повысить информированность граждан и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения государственных услуг, комфортность получения и удовлетворенность заявителей качеством услуг.