Дата публикации: 05.05.2023 10:20
В УФНС России по Новгородской области (далее – Управление) в апреле 2023 года на рассмотрении находилось 1385 обращений граждан. Обращения поступают по различным каналам связи, а именно: 1076 обращений (78% от общего числа) поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее - ЛКФЛ); 41 интернет - обращение (3% от общего числа) через электронный сервис «Обратиться в ФНС России»; по СЭД-регион перенаправлены из других налоговых органов - 17 обращений (1% от общего числа); по телекоммуникационным каналам связи (ГП_3) поступило – 40 обращений (3% от общего числа); поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц» (далее – ЛК3) - 61 обращение (4% от общего числа); на бумажном носителе - 150 обращений (11% от общего числа).
По сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество обращений увеличилось на 15%(в апреле 2022 года поступило 1174 обращения).
В апреле 2023 года поступали обращения, содержащие вопросы осуществления возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов и предоставления отсрочки или рассрочки по уплате налога, сбора, пени, штрафа – 170 обращений (12 % от общего числа).
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, затрагивали вопросы оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами–146 обращений (11 % от общего числа).
Немалую часть обращений граждан составили вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов – 138 обращений (10% от общего числа).
Подробная статистика обращений граждан, поступивших в Управление, в разрезе тематики приведена в Приложении.
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 1385 обращений. Также на рассмотрении в Управлении находилось еще 172 обращения граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, в апреле 2023 года на контроле находилось 1557 обращений граждан. В отчетном периоде структурными подразделениями Управления обращения рассмотрены в установленные законом сроки, нарушений сроков рассмотрения не выявлено.
В отчетный период с 01.04.2023 по 30.04.2023 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратился один гражданин. Обратившемуся гражданину, уполномоченными должностными лицами даны подробные разъяснения.