Дата публикации: 02.10.2023 13:44
В УФНС России по Новгородской области (Управление) в сентябре 2023 года на рассмотрении находилось 1562 обращения граждан. Обращения поступают по различным каналам связи, а именно:923 обращения (59% от общего числа) поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее - ЛКФЛ); 123 интернет - обращения (8% от общего числа) через электронный сервис «Обратиться в ФНС России»; по СЭД-регион перенаправлены из других налоговых органов - 16 обращений (1% от общего числа); по телекоммуникационным каналам связи (ГП-3) поступило – 54 обращения (3% от общего числа); поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет юридического лица» (далее – ЛК3) - 52 обращения (3% от общего числа); на бумажном носителе - 394 обращения (26% от общего числа).
По сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество обращений увеличилось на 66% (в сентябре 2022 года поступило 940 обращений).
В сентябре 2023 года поступали обращения, содержащие вопросы администрирования имущественных налогов – 323 обращения (21% от общего числа). Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по вопросам возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 206 обращений (13% от общего числа).
Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, затрагивали вопросы оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами – 158 обращений (10 % от общего числа).
Подробная статистика обращений граждан, поступивших в Управление, в разрезе тематики приведена в Приложении.
Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 1562 обращения. Также на рассмотрении в Управлении находилось еще 209 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, в сентябре 2023 года на контроле находилось 1771 обращение граждан. В отчетном периоде структурными подразделениями Управления обращения рассмотрены в установленные законом сроки, нарушений сроков рассмотрения не выявлено.
В отчетный период с 01.09.2023 по 30.09.2023 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратились десять граждан. Всем гражданам уполномоченными должностными лицами даны подробные разъяснения.