Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией за декабрь 2023 года

В УФНС России по Новгородской области (далее – Управление)  в декабре 2023 года на рассмотрении находилось 1898 обращений граждан. Обращения поступают по различным каналам связи, а именно:  1073 обращения (57% от общего числа) поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее - ЛКФЛ); 208 интернет - обращений (11% от общего числа) через электронный сервис «Обратиться в ФНС России»; по СЭД-регион перенаправлены из других налоговых органов - 57 обращений (3% от общего числа); по телекоммуникационным каналам связи (ГП_3) поступило – 99 обращений (5% от общего числа); поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для юридических лиц» (далее – ЛК3) - 111 обращений (6% от общего числа);  на бумажном носителе - 350 обращений (18% от общего числа).

По сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество обращений увеличилось на 45%(в декабре 2022 года поступило 1052 обращения).

В декабре 2023 года поступали обращения, содержащие вопросы возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 520 обращений (27% от общего числа).

Отдельные обращения, поступившие в отчетном периоде, затрагивали вопросы оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами– 260 обращений (14 % от общего числа).

Подробная статистика обращений граждан, поступивших в Управление, в разрезе тематики приведена в Приложении.

Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 1898 обращений. Также на рассмотрении в Управлении находилось еще 233 обращения граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, в декабре 2023 года на контроле находилось 2131 обращение  граждан.  В отчетном периоде структурными подразделениями Управления обращения рассмотрены в установленные законом сроки, нарушений сроков рассмотрения не выявлено.

В отчетный период с 01.12.2023 по 31.12.2023 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратился один гражданин.  Уполномоченными должностными лицами даны подробные разъяснения.