Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией за 4 квартал 2023 года

В УФНС России по Новгородской области (далее - Управление) в 4 квартале 2023 года поступило на рассмотрение - 5795 обращений граждан, из них – 3438 обращений (59% от общего числа) поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 723 обращения (12% от общего числа) через  электронный сервис «Обратиться в ФНС России», на бумажном носителе - 1483 обращения (26% от общего числа), перенаправлено из налоговых органов 151 обращение (3% от общего числа).

По сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество обращений увеличилось на 2% (в 4 квартале 2022 года поступило  5657 обращений).

Значительное количество обращений содержало вопросы наличия задолженности по уплате налогов 1195 обращений (21% от общего числа).Налогоплательщики обращали внимание на следующие вопросы:

• предъявление необоснованных сумм задолженности по ЕНС об уплате;
• налогов и страховых взносов;
• отсутствие информации по ранее уплаченным налогам в бюджетную систему;
• списание в бесспорном порядке денежных средств со счетов налогоплательщиков по уплате сумм налогов по объектам, не принадлежащим на праве собственности.

Кроме того, продолжали поступать обращения по вопросам администрирования имущественных налогов – 1132 обращения (20% от общего числа). В том числе по вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило – 360 обращений (6% от общего числа), транспортного налога – 324 обращения (6% от общего числа) и земельного налога – 448 обращений (8% от общего числа).

Немалую часть поступивших обращений составили вопросы оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами– 798 обращений (14 % от общего числа).

Подробная статистика обращений граждан, поступивших в налоговые органы Новгородской области, в разрезе тематики приведена в Приложении.

В 4 квартале 2023 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратились 11 граждан. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами даны подробные разъяснения по существу изложенных вопросов.