Справка по УФНС России по Новгородской области о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией за февраль 2024 года

В УФНС России по Новгородской области в феврале 2024 года на рассмотрении находилось 1538 обращений граждан. Обращения поступают по различным каналам связи:  896 обращений (58% от общего числа) - по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»; 106 интернет - обращений (7% от общего числа) - через электронный сервис «Обратиться в ФНС России»; по СЭД-регион перенаправлены из других налоговых органов 34 обращения (2% от общего числа); по телекоммуникационным каналам связи (ГП_3) - 91 обращение (6% от общего числа); по сети Интернет через сервис «Личный кабинет юридического лица» - 74 обращения (5% от общего числа); на бумажном носителе - 337 обращений (22% от общего числа).

По сравнению с аналогичным периодом 2023 года количество обращений увеличилось на 26% (в феврале 2023 года поступило 1218 обращений).

В феврале 2024 года поступали обращения, содержащие вопросы оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами – 324 обращения (21% от общего числа). В текущем периоде граждане обращались по вопросам разъяснения Федерального закона от 06.04.2021 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», в том числе по вопросу получения квалифицированной электронной подписи для юридических лиц (лиц, имеющих право действовать от имени юридического лица без доверенности), индивидуальных предпринимателей и нотариусов.

Немалую часть обращений граждан составили вопросы возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 186 обращений (12% от общего числа).

Подробная статистика обращений граждан, поступивших в Управление, в разрезе тематики приведена в Приложении.

Из поступивших в отчетном периоде обращений граждан на контроль было поставлено 1538 обращений. Также на рассмотрении в Управлении находилось еще 267 обращений граждан, поступивших в более ранние сроки. Таким образом, в феврале 2024 года на контроле находилось 1805 обращений  граждан.  В отчетном периоде структурными подразделениями Управления обращения рассмотрены в установленные законом сроки, нарушений сроков рассмотрения не выявлено.

Руководитель Управления Андрей Геннадьевич Веселов 05 февраля 2024 года принял участие в личном приеме граждан по поручению Президента Российской Федерации.