Дата публикации: 26.01.2016 17:07 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Новгородской области за 4 квартал 2015 года поступило на рассмотрение 4179 обращений граждан, в том числе 1249 (29,9 %) обращений направлены по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», 112 (2,7 %) обращений – через сервис «Обратиться в ФНС России» сайта ФНС России, 1 (0,02 %) обращение поступило из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций.
В отчетном периоде специалистами УФНС России по Новгородской области и межрайонных ИФНС России по Новгородской области в установленный законодательством срок подготовлены ответы на 2250 обращений граждан.
По состоянию на 01.01.2016 года 126 обращений находятся на рассмотрении. Отдельные обращения квалифицированы как повторные, либо аналогичные по содержанию, в качестве дополнения к имеющейся переписке, а также письма информационного характера, не требующие ответа.
Анализ тематики писем граждан показывает, что наибольшее количество обращений связано с начислением налогов на имущество физических лиц (1324 обращений, или 31,7 %), транспортного (564 обращения, или 13,5 %) и земельного налогов (414 обращений, или 9,9 %). В основном, поступали Интернет – обращения с уточнением сведений, указанных в единых налоговых уведомлениях. По указанным обращениям Инспекциями направлены запросы в регистрирующие органы для актуализации данных, произведены начисления (перерасчет) налогов, заявителям направлены уточненные единые налоговые уведомления.
Высокую заинтересованность граждан вызывают вопросы, связанные с налогообложением субъектов малого бизнеса – 399 обращений (9,5 %).
Актуальной темой среди вопросов, поднимаемых в обращениях граждан, остается предоставление налоговых льгот и снижение ставок по имущественным налогам для пенсионеров, инвалидов, многодетных семей и других льготных категорий граждан. По данной тематике поступило 67 обращений, или 1,6 % от общего количества.
Значительное количество обращений поступает по вопросам наличия задолженности по уплате налогов (158 обращений, или 3,8 %). Так, налогоплательщики часто обращались в связи с отражением в Интернет-сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» задолженности, фактически оплаченной на момент обращения. Заявителям сообщается, что произведенная уплата налоговыми органами учтена, а наличие задолженности в Интернет-сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» связано с проведением технологических работ. Перечисленные суммы будут отражены в карточках «Расчеты с бюджетом», а также в Интернет-сервисе «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» в январе 2016 года.
По вопросам налогообложения доходов физических лиц поступило 428 обращения, или 10,2 % от общего количества. Так, заявители обращались за разъяснениями по заполнению налоговых деклараций с целью получения социальных и имущественных налоговых вычетов и правильности их исчисления налоговыми органами, о наступлении момента возникновения права на налоговые вычеты, о сроках возврата денежных средств, перечне необходимых для его получения документов, а также предельном размере имущественного налогового вычета по расходам на приобретение (строительство) жилого дома (квартиры, комнаты). Также граждане обращались за разъяснениями по поводу представления имущественных налоговых вычетов по доходам, полученным налогоплательщиками от продажи жилых домов, квартир, комнат или земельных участков. Один из нередко встречающихся вопросов - определение срока нахождения имущества в собственности с целью исчисления размера налоговой базы по НДФЛ.
Часть налогоплательщиков обращалась по вопросам обработки персональных данных (66 обращений, или 1,6 %). Налогоплательщики обращались в связи с изменением документов, удостоверяющих личность, ФИО, места жительства, адреса проживания и пр. По информации, представленной налогоплательщиками и регистрирующими органами, внесены изменения в базу данных.
По вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов поступило 273 обращения, или 6,5 %. Так, налогоплательщики обращались с просьбой о зачете платежей в связи с ошибочно указанным ОКТМО, о перерасчете налогов и возврате переплаты на расчетный счет. Налогоплательщикам даны разъяснения в соответствии со ст.78 НК РФ.
По вопросам организации работы с налогоплательщиками - 91 обращение, или 2,2 процента.
По налогу на добавленную стоимость - 47 обращений (1,1 %)
В 4 квартале 2015 года поступило 14 обращений (0,3 %) по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц. Основными предметами налоговых споров являлись: требование отменить либо изменить решение инспекции, принятое по результатам камеральных и выездных налоговых проверок, иных мероприятий налогового контроля, несогласие с доначислениями налогов по существу, наличие обстоятельств, смягчающих ответственность за совершение налогового правонарушения, отсутствие вины налогоплательщика во вменяемом ему правонарушении.
Отдельные граждане в своих обращениях информировали налоговые органы о различных нарушениях в финансово-хозяйственной деятельности предприятий, индивидуальных предпринимателей, граждан. Поступило 9 обращений (0,2 %) - об уклонении от уплаты налогов в бюджет при осуществлении предпринимательской деятельности без применения ККТ. В результате оказанного содействия Инспекциями проведены необходимые контрольные мероприятия, и при выявлении налоговых правонарушений организации и должностные лица привлечены к административной ответственности.
По вопросам получения и отказа от ИНН поступило 9 обращения (0,1 %). В частности, даны пояснения, что свидетельство о постановке на учет, выданное налоговым органом по прежнему месту жительства, замене не подлежит.
По вопросам пользования информационными ресурсами – 12 обращений, или 0,3 %. Так, граждане интересовались возможностью подключения к сервису «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». Всем обратившимся направлены подробные разъяснения, как в целях безопасности для подключения к сервису необходимо лично получить реквизиты доступа (логин и пароль) в Инспекциях.
В течение 4 квартала 2015 года в адрес Управления поступило 36 обращений (0,9 % от общего количества), направленных на рассмотрение в пределах компетенции из региональных и федеральных органов государственной власти.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, налоговыми органами Новгородской области рассмотрены и исполнены в установленный законодательством Российской Федерации срок.
В 4 квартале 2015 года в Управление поступил 1 запрос о представлении информации о деятельности налогового органа. Ответ заявителю направлен своевременно в соответствии с федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления».
В 4 квартале 2015 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратились 63 гражданина, которым были даны подробные разъяснения по существу изложенных вопросов. В необходимых случаях были приняты письменные заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.