Дата публикации: 10.11.2017 11:13 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В налоговые органы Новгородской области в октябре 2017 года поступило на рассмотрение 5135 обращений граждан, в том числе 1298 обращений направлены по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и через сервис «Обратиться в ФНС России» сайта ФНС России. По сравнению с аналогичным периодом 2016 года количество обращений уменьшилось на 42% (в сентябре 2016 года поступило 7298 обращений).
В октябре 2017 года основную часть обращений граждан составляли вопросы администрирования имущественных налогов (3353 обращения граждан или 65 %). По вопросу исчисления и уплаты транспортного налога поступило 1239 обращений (24 % от общего числа), налога на имущество1448 обращений (28 % от общего числа) и земельного налога – 666 обращений (13 % от общего числа). В текущем периоде заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения в едином налоговом уведомлении на уплату имущественных налогов. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.
Значительное количество обращений граждан в отчетном периоде составили заявления по вопросам связанным с налогообложением субъектов малого бизнеса – 303 обращения, или 6 % от общего количества. В основном, по данной тематике обращаются индивидуальные предприниматели за разъяснениями по вопросам, связанным с применением ими различных систем налогообложения, осуществлением предпринимательской деятельности и порядком сдачи отчетности.
По вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило 124 обращения, или 2 процента.
Поступали обращения налогоплательщиков по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (56 обращений, или 1%).
По вопросам наличия задолженности по уплате налогов поступило 67 обращений, или 1 % от общего количества.
Поступали обращения по вопросам уклонения от налогообложения, также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники. В результате оказанного содействия проведены необходимые контрольные мероприятия, и при выявлении налоговых правонарушений организации и должностные лица привлечены к административной ответственности.
В октябре 2017 года поступило 1 обращение по вопросу правомерности исчисления транспортного налога.
Оставались актуальными для граждан вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (107 обращений или 2 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета, а также порядок декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.
Анализ тематики обращений граждан в разрезе налоговых органов Новгородской области показал, что основная доля обращений поступила в Межрайонную ИФНС России № 9 по Новгородской области (2007 обращений или 39 % от общего числа). Основную тематику обращений составили вопросы администрирования имущественных налогов (1533 обращений граждан или 76 %). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 854 обращений (43 % от общего числа), транспортного налога 519 обращений (26 % от общего числа) и земельного налога – 160 обращений (8 % от общего числа). Значительное количество обращений поступило по вопросам налогообложения малого бизнеса - 260 обращений (13 % от количества обращений направленнных в Инспекцию).
По всем поступившим обращениям граждан специалистами Управления и Инспекций направлены письменные разъяснения налогового законодательства, приняты соответствующие решения.
С целью информирования населения, повышения его налоговой грамотности, более полного обеспечения прав граждан на получение информации, применяются различные формы освещения деятельности налоговых органов через средства массовой информации и Интернет-сайт ФНС России, где размещаются сведения о контактных телефонах для справок и консультаций, а также перечни необходимых документов. В Управлении и Инспекциях Новгородской области организована работа телефонной справочно-информационной службы.
В октябре 2017 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратился 81 гражданин. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами были даны подробные разъяснения по существу изложенных вопросов. В необходимых случаях были приняты письменные заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
Вопросы организации работы с обращениями и запросами пользователей информацией в УФНС России по Новгородской области и Межрайонных ИФНС России по Новгородской области находится на постоянном контроле у руководства Управления. Информация о состоянии исполнительской дисциплины по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных Инспекциях ежемесячно докладывается руководителю Управления Т.А.Екимовой.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, информация о результатах рассмотрения обращений граждан выгружается из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ.