Дата публикации: 09.07.2019 12:43
В налоговые органы Новгородской области во 2 квартале 2019 года поступило на рассмотрение 3835 обращений граждан, в том числе 1478 обращений поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и через сервис «Обратиться в ФНС России» сайта ФНС России. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года, обращений поступило меньше на 49% (в 2 квартале 2018 года поступило 7500 обращений).
В 2 квартале 2019 года основную часть обращений граждан составляли вопросы администрирования имущественных налогов (977 обращений граждан или 25 % от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило – 383 обращений (10% от общего числа), транспортного налога – 418 обращений (11% от общего числа), и земельного налога –173 обращения (4,5 % от общего числа).
В текущем периоде заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.
Оставались актуальными для граждан вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (786 обращений или 21 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета, а также порядок декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.
Значительное количество обращений граждан в отчетном периоде составили обращения по вопросам возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (408 обращений или 11 % от общего числа).
По вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило 530 обращений, или 14 процентов от общего числа.
Немалую часть поступивших обращений составили вопросы наличия задолженности по уплате налогов (218 обращений, или 6 % от общего числа). В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам. По вопросу предоставления налоговых льгот во 2 квартале 2019 года поступило 94 обращения (2,5% от общего числа).
По вопросам связанным с налогообложением субъектов малого бизнеса поступило 230 обращений, или 6 % от общего количества. В основном, по данной тематике обращаются индивидуальные предприниматели за разъяснениями по вопросам, связанным с применением ими различных систем налогообложения, осуществлением предпринимательской деятельности и порядком сдачи отчетности.
Поступали обращения по вопросам уклонения от налогообложения, также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники. В результате оказанного содействия проведены необходимые контрольные мероприятия.
Подробная статистика обращений граждан, поступивших в налоговые органы Новгородской области, в разрезе тематики приведена в приложении № 1.
Анализ обращений граждан в разрезе налоговых органов Новгородской области показал, что основная доля обращений поступила в Межрайонную ИФНС России № 9 по Новгородской области (1646 обращений или 43 % от общего числа). Существенный удельный вес обращений граждан во 2 квартале составили вопросы администрирования имущественных налогов (804 обращения граждан, 49% от общего числа обращений, направленных в Межрайонную ИФНС России № 9 по Новгородской области). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 418 обращений, транспортного налога 244 обращения и земельного налога – 142 обращения. Поступали обращения граждан по вопросу налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (428 обращений, что составило 26 % от общего числа обращений, направленных в Межрайонную ИФНС России № 9 по Новгородской области).
По всем поступившим обращениям граждан специалистами Управления и Инспекций направлены письменные разъяснения налогового законодательства, приняты соответствующие решения.
В 2 квартале 2019 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратились 99 граждан. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами были даны подробные разъяснения по существу изложенных вопросов. В необходимых случаях были приняты письменные заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
Вопросы организации работы с обращениями и запросами пользователей информацией в УФНС России по Новгородской области и Межрайонных ИФНС России по Новгородской области находится на постоянном контроле у руководства Управления. Информация о состоянии исполнительской дисциплины по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных Инспекциях ежемесячно докладывается руководителю Управления А.Г.Веселову.