Дата публикации: 06.12.2019 10:29
В налоговые органы Новгородской области в 3 квартале 2019 года поступило на рассмотрение 5554 обращений граждан, в том числе 2743 обращения поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и через сервис «Обратиться в ФНС России» сайта ФНС России. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года, обращений поступило меньше на 30% (в 3 квартале 2018 года поступило 8038 обращений).
В 3 квартале 2019 года основную часть обращений граждан составляли вопросы администрирования имущественных налогов (3076 обращений граждан или 55 % от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило – 784 обращений (11% от общего числа), транспортного налога – 1729 обращений (31% от общего числа), и земельного налога – 563 обращения (10 % от общего числа).
В текущем периоде заявители в своих обращениях высказывали несогласие с выставленной к уплате суммой налога и обращались с уточнением сведений об объектах налогообложения. Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога, а также сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений.
Оставались актуальными для граждан вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (423 обращения или 8 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета, а также порядок декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.
Значительное количество обращений граждан в отчетном периоде составили обращения по вопросам возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов (249 обращений или 4,5 % от общего числа).
По вопросам организации работы с налогоплательщиками поступило 601 обращение, или 11 процентов от общего числа.
Немалую часть поступивших обращений составили вопросы наличия задолженности по уплате налогов (210 обращений, или 4 % от общего числа). В обращениях граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам и по страховым взносам. По вопросу предоставления налоговых льгот в 3 квартале 2019 года поступило 161 обращение (3% от общего числа).
По вопросам связанным с налогообложением субъектов малого бизнеса поступило 200 обращений, или 3,6 % от общего количества. В основном, по данной тематике обращаются индивидуальные предприниматели за разъяснениями по вопросам, связанным с применением ими различных систем налогообложения, осуществлением предпринимательской деятельности и порядком сдачи отчетности.
Поступали обращения по вопросам уклонения от налогообложения, также граждане уделяли внимание вопросам применения контрольно-кассовой техники. В результате оказанного содействия проведены необходимые контрольные мероприятия.
Подробная статистика обращений граждан, поступивших в налоговые органы Новгородской области, в разрезе тематики приведена в приложении.
Анализ обращений граждан в разрезе налоговых органов Новгородской области показал, что основная доля обращений поступила в Межрайонную ИФНС России № 9 по Новгородской области (2256 обращений или 40,6 % от общего числа). Существенный удельный вес обращений граждан в 3 квартале составили вопросы администрирования имущественных налогов (1381 обращение граждан, 61% от общего числа обращений, направленных в Межрайонную ИФНС России № 9 по Новгородской области). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 389 обращений, транспортного налога 842 обращения и земельного налога – 150 обращений. Поступали обращения граждан по вопросу налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов 325 обращений, что составило 14% от общего числа обращений, направленных в Межрайонную ИФНС России № 9 по Новгородской области).
По всем поступившим обращениям граждан специалистами Управления и Инспекций направлены письменные разъяснения налогового законодательства, приняты соответствующие решения.
В 3 квартале 2019 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратились 61 граждан. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами были даны подробные разъяснения по существу изложенных вопросов. В необходимых случаях были приняты письменные заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
Вопросы организации работы с обращениями и запросами пользователей информацией в УФНС России по Новгородской области и Межрайонных ИФНС России по Новгородской области находится на постоянном контроле у руководства Управления. Информация о состоянии исполнительской дисциплины по рассмотрению обращений граждан в Управлении и подведомственных Инспекциях ежемесячно докладывается руководителю Управления А.Г.Веселову.