Дата публикации: 10.02.2020 10:01
В налоговые органы Новгородской области в декабре 2019 года поступило на рассмотрение 1746 обращений граждан, в том числе 1006 обращений поступило по сети Интернет через сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и через сервис «Обратиться в ФНС» сайта ФНС России. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года, обращений поступило меньше на 36% (в декабре 2018 года поступило 2770 обращений).
В декабре 2019 года основную часть обращений граждан составляли вопросы администрирования имущественных налогов (860 обращений граждан или 49% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило – 304 обращения (17% от общего числа), транспортного налога – 366 обращений (20, % от общего числа) и земельного налога – 190 обращений (10 % от общего числа). В отчетном периоде граждане направляли уточнения сведений об объектах налогообложения; обращались с просьбой о перерасчете суммы налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения; направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога; сообщали о факте неполучения налоговых уведомлений. Граждане интересовались налоговыми преференциями и льготами физическим лицам (71 обращение или 4 % от общего числа).
Также от граждан поступали обращения по вопросам организации работы с налогоплательщиками (260 обращений или 14% от общего числа).
Оставались актуальными для граждан вопросы налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов (149 обращений или 8 % от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставления имущественного и социального налогового вычета.
Отдельные обращения, поступившие в налоговые органы Новгородской области, затрагивали вопросы актуализации сведений об объектах налогообложения (43 обращений или 2%).
В декабре 2019 года поступали обращения граждан по вопросам возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 34 обращения (2% от общего количества). В основном, по данной тематике обращаются индивидуальные предприниматели за разъяснениями по вопросам, связанным с применением ими различных систем налогообложения, осуществлением предпринимательской деятельности и порядком сдачи отчетности.
По вопросам задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов поступило 110 обращений (6 процентов от общего количества обращений).
Поступали обращения по вопросам уклонения от налогообложения, а также по вопросам применения контрольно-кассовой техники. В результате оказанного содействия проведены необходимые контрольные мероприятия.
Подробная статистика обращений граждан, поступивших в налоговые органы Новгородской области, в разрезе тематики приведена в приложении.
Анализ обращений граждан в разрезе налоговых органов Новгородской области показал, что основная доля обращений поступила в Межрайонную ИФНС России № 9 по Новгородской области (723 обращения или 33 % от общего числа).
Основную тематику обращений составили вопросы администрирования имущественных налогов - 433 обращения (59 % от общего числа обращений, направленных в Межрайонную ИФНС России № 9 по Новгородской области).
По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило – 165 обращений (22% от общего числа обращений, направленных в Межрайонную ИФНС России № 9 по Новгородской области), транспортного налога – 209 обращений (28 % от общего числа обращений, направленных в Межрайонную ИФНС России № 9 по Новгородской области), налога на имущество физических лиц - 165 обращений (22 % от общего числа обращений, направленных в Межрайонную ИФНС России № 9 по Новгородской области).
По всем поступившим обращениям граждан специалистами Управления и Инспекций направлены письменные разъяснения налогового законодательства, приняты соответствующие решения.
В декабре 2019 года для личного приема к руководству налоговых органов Новгородской области обратились 44 гражданина. Всем обратившимся гражданам уполномоченными должностными лицами были даны подробные разъяснения по существу изложенных вопросов. В необходимых случаях были приняты письменные заявления для рассмотрения и подготовки письменного ответа.
В целях реализации Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» ежемесячно до 5 числа месяца, следующего за отчетным периодом, информация о результатах рассмотрения обращений граждан выгружается из ПК СЭД в раздел «Результаты рассмотрения обращений» на закрытый информационный ресурс ССТУ.РФ.