За сентябрь 2013 года в Управление Федеральной налоговой службы России по Новосибирской области поступило
234 обращения граждан, в т.ч. 175 Интернет-обращений (74,7%). Из общего числа поступивших обращений 19 обращений перенаправлено из ФНС России, 56 обращений направлено по принадлежности для исполнения в инспекции ФНС России Новосибирской области.
Основная часть поступивших обращений граждан связана с вопросами предоставления налоговых вычетов по налогу на доходы физических лиц. Граждане обращались по вопросу получения имущественного налогового вычета в сумме, уплаченной ими за обучение своих детей на очной форме обучения; о разъяснении вопроса получения социального налогового вычета по затратам на приобретение медикаментов; по вопросу уменьшения налоговой базы на сумму документально подтвержденных расходов по уплате процентов по ипотечным кредитам и другие. По данному вопросу поступило 49 обращений, что составило 20,9% от общего количества поступивших обращений.
Значительную часть из общего количества рассматриваемых обращений составили вопросы уплаты налога на имущество. Граждан интересовали вопросы начисления и уплаты налога на имущество физических лиц, о содержании в налоговом уведомлении недостоверной информации, информировали о неполучении налогового уведомления, уточняли сумму начисленного налога на имущество и другие. По данному вопросу поступило 35 обращений граждан, что составило 14,9% от общего числа поступивших обращений за отчетный период.
Большой объем среди поступивших обращений от граждан занимали обращения по транспортному налогу. Заявители обращались с вопросами установления ставок транспортного налога, порядка и срока его уплаты, уточняли сумму начислений по транспортному налогу, сообщали о снятии с учета транспортных средств, о перерасчете суммы транспортного налога. По данному вопросу поступило 28 обращений, что составило 11,9% от общего количества поступивших обращений.
Также в отчетном периоде заявители обращались по вопросам обжалования решений налоговых органов, действий (бездействия) их должностных лиц; о привлечении к административной ответственности за нарушение налогового законодательства; по вопросам получения и восстановления утраченного ИНН; уточняли суммы задолженности по налогам, обращались по вопросам, связанным с работой сайта Управления.
На все поступившие в УФНС России по Новосибирской области обращения граждан даны ответы и разъяснения.
За сентябрь 2013 года на прием к руководству Управления обратились 4 посетителя. На личный прием граждане обращались по следующим вопросам: о получении имущественного налогового вычета при приобретении квартиры, о проведении контрольных мероприятий в отношении недобросовестного налогоплательщика, о трудоустройстве.
На все обращения и просьбы заявителей, поступившие в ходе личного приема, даны разъяснения по существу поднятых вопросов.