За октябрь 2013 года в Управление Федеральной налоговой службы России по Новосибирской области поступило 350 обращений граждан, в том числе – 276 Интернет-обращений (78,6%). Из общего числа поступивших обращений 28 обращений перенаправлено из ФНС России, 63 обращения направлено по принадлежности для исполнения в инспекции ФНС России Новосибирской области.
Большинство поступивших за отчетный период обращений связано с уплатой налога на имущество. Граждан интересовали вопросы исчисления и обязанности уплаты налога на имущество физических лиц, достоверность информации, содержащейся в налоговом уведомлении, организация работы по рассылке налоговых уведомлений, наличие права собственности на объекты недвижимого имущества и другие. По данной тематике поступило 65 обращений граждан, что составило 18,5% от общего числа поступивших обращений за отчетный период.
По вопросам исчисления и уплаты транспортного налога поступило 40 обращений (11,4% от общего количества поступивших обращений). Заявители обращались по поводу перерасчета транспортного налога, уточняли сумму начислений, сообщали о снятии с учета транспортных средств.
Третье место среди поступивших обращений граждан (31 обращение или 8,8%) занимали обращения по налогу на доходы физических лиц. Заявители обращались по вопросам получения имущественного налогового вычета в связи с приобретением жилья, возможности получения имущественного налогового вычета пенсионерами, получения социального налогового вычета за обучение ребенка, спрашивали о сроках и порядке проведения налоговым органом камеральной налоговой проверки декларации по налогу на доходы физических лиц и т.д.
Актуальной темой для граждан остаются вопросы получения информации в отношении налога на имущество физических лиц в электронной форме с использованием сети Интернет. Особой популярностью среди граждан пользуется Интернет-сервис ФНС России
«Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», который позволяет налогоплательщикам получать актуальную информацию об объектах недвижимого имущества и транспортных средствах, о суммах начисленных и уплаченных налоговых платежей, о задолженности и переплатах по налогам и др.
В своих обращениях граждане сообщали о фактах нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации в связи со сдачей в аренду недвижимого имущества, о выплате заработной платы в «конвертах», о привлечении к административной ответственности за нарушение налогового законодательства.
От налогоплательщиков поступили также обращения о получении и восстановлении утраченного ИНН, о начислении и уплате земельного налога, об обжаловании решений подведомственных налоговых органов, действий (бездействия) их должностных лиц.
На поступившие в УФНС России по Новосибирской области обращения граждан даны ответы и разъяснения, из них 6 обращений оставлено без удовлетворения, 3 оставлено без рассмотрения.
За октябрь 2013 года на прием к руководству Управления обратилось 9 посетителей. На личный прием граждане обращались по вопросам уплаты налога на добавленную стоимость, по кадровым и другим вопросам.
На все поступившие в ходе личного приема обращения и просьбы заявителей даны разъяснения по существу поднятых вопросов.