56 Оренбургская область
Дата публикации: 04.12.2013
Издание: Газета "Орский вестник"
Тема: налоговики
Источник:
http://www.orvest.ru/2013/11/26/bez-psikhologii-v-nalogakh-nikuda.html#comment
На днях работники налоговых органов отметили профессиональный праздник.
Мы встретились с начальником отдела досудебного аудита налоговой
инспекции Натальей Горбулиной, которая, кстати, совсем скоро отметит
юбилей. Во время нашей беседы в кабинете, выходящем окнами на проспект
Ленина, Наталья Михайловна раскрыла свою профессию с неожиданной
стороны.
–
Наталья Михайловна, я знаю, что в профессии вы уже почти 20 лет. Имеете
знак «Отличник ФНС России». Почему все-таки тогда, в
1994-м, пошли работать в
налоговую?
–
Эту стезю выбрала совершенно осознанно. У меня высшее экономическое
образование – в то время налогообложению в вузах не учили, не
было такой специальности. Сначала работала экономистом в
горадминистрации, позже решила попробовать себя в системе
налогообложения. Начинала обычным инспектором, а с момента образования
отдела досудебного аудита работаю его начальником.
–
Досудебный аудит – звучит загадочно. Чем занимается ваш
отдел?
–
Речь идет об урегулировании налоговых споров. Мы проводим так
называемый внутренний аудит, чтобы все споры и неясности решались внутри
нашей службы, не доходя до суда. Допустим, проверяя некую организацию,
налоговая инспекция выявила нарушения. Руководитель фирмы не согласен.
Вместо того чтобы идти в суд, он может обратиться в нашу службу, где мы
проверим обоснованность наших же актов. Если мы не правы, то почему это
не признать? А если правы, но человек все равно не согласен с нашими
доводами, он может обратиться в вышестоящие органы или в суд. Но, как
правило, последнего не происходит – мы заинтересованы в
урегулировании спорной ситуации на уровне инспекции. Благодаря
деятельности нашего отдела количество налоговых споров в судах
сократилось.
–
Какие новшества в вашей работе появились в последнее время? В чём их
достоинства и недостатки?
–
Во-первых, с 2014 года прохождение документов через наши руки станет
обязательной процедурой в решении налоговых споров. Суд не примет от
человека исковое заявление, если он не побывал у нас. С таким новшеством
работы у нас прибавится, но я считаю это решение правильным. Конфликты,
если они возникают, необходимо решать в первую очередь с тем налоговым
органом, где этот спор возник. Тем более что мы не требуем от людей
юридической грамотности, главное – ясно изложить ситуацию в
заявлении. А вот судебное обжалование предполагает участие адвоката,
уплату госпошлины, да и сроки рассмотрения больше, то есть это более
сложный путь.
–
По-вашему, готовы ли налогоплательщики к открытому диалогу с
представителями налоговых органов?
–
Что касается нашей службы, то к нам приходят в случае конфликтной
ситуации, то есть с негативными эмоциями. Моим коллегам приходится
выступать еще и психологами – уметь выслушать проблему,
грамотно объяснить ситуацию, найти взаимопонимание.
–
С какими структурами вам приходится взаимодействовать? Кого считаете
своими союзниками в работе?
–
Отдел досудебного аудита – специфический, мы работаем внутри
налоговой службы, поэтому контактируем только со специалистами смежных
отделов. За пределы инспекции наши деловые связи не выходят.
–
Бывало ли, что ваших сотрудников ловили на
взятках?
– У нас таких случаев не было.
–
Для успешной деятельности требуются высококвалифицированные
специалисты. Достаточно ли их у
вас?
–
Наш отдел укомплектован в полном объёме. Штат состоит из грамотных
специалистов с высшим образованием и большим опытом работы. При этом нас
всего пять человек. Сложность работы заключается в том, что каждый
должен быть универсалом. Ведь жалоба может быть связана с налогом на
прибыль или с налогом на доходы физических лиц и так далее, так что
нужна осведомлённость в разных сферах налоговой
деятельности.
–
Говорят, что налоговая – это теплое местечко. Существует у
вас потребность в молодых кадрах?
–
С кадрами, конечно, есть проблемы, хотелось бы, чтобы к нам приходило
больше молодых, энергичных и образованных людей. Служба государственная,
и чтобы занять определённую должность, молодые специалисты должны
пройти специальный конкурс. А при приёме сотрудников в наш отдел мы
также требуем наличие опыта работы.
–
Если отложить в сторону меркантильный интерес, то что еще может
привлечь к вам человека?
–
Во-первых, налоговая инспекция – это, как я уже сказала,
государственная структура, что является залогом стабильности,
надёжности, перспективы карьерного роста. Если активно проявлять себя,
то будет движение по служебной лестнице. Во-вторых, всегда знаешь, что
получишь зарплату, не будет никаких задержек. Есть у нас и премии,
поощрения, социальные гарантии. Что ещё нужно молодёжи? К тому же
налоговая система не стоит на месте, она развивается, движется вперёд,
постоянно появляются какие-то новшества. Просто сидеть за компьютером и
перебирать бумаги на такой работе не получится, нужно постоянно
совершенствоваться самому, следить за законодательными изменениями. На
мой взгляд, налогообложение – очень интересная сфера для
молодого поколения.