Дата публикации: 22.10.2020 12:58
В УФНС России по Орловской области (далее - Управление) в 3 квартале 2020 года поступило 167 обращений граждан, что на 43 обращения меньше, чем в аналогичном периоде 2019 года (210 обращений), в том числе 47 интернет-обращений, что составляет 28% от всех поступивших обращений.
За 3 квартал 2020 года в территориальные органы ФНС России по Орловской области поступило 2448 письменных обращений, что на 1604 обращений меньше, чем в аналогичном периоде 2019 года (4052 обращений), в том числе 2270 Интернет-обращений, что составляет 93% от всех поступивших обращений.
Основная доля обращений в 3 квартале 2020 года поступила в ИФНС по г.Орлу (1364 обращений или 56%).
Основными вопросами в ИФНС по г.Орлу в соответствии с тематическим классификатором обращений в отчетном периоде составили заявления:
- по налогу на доходы физических лиц (319 обращений или 23%);
- по налогу на имущество (279 обращений или 20%);
- по учету налогоплательщиков, получению и отказу от ИНН (217 обращений или 16% ).
В Управлении и подведомственных инспекциях ФНС России по Орловской области в 3 квартале 2020 года на рассмотрении находилось 2615 обращений граждан, поступивших по различным каналам связи, а именно: через «Личный кабинет налогоплательщика» поступило- 2017 обращений (77% от общего числа); через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 300 интернет-обращений (12% от общего числа), на бумажном носителе –193 обращений (7% от общего числа).
Граждан по-прежнему интересовали вопросы налогообложения доходов физических лиц – 415 обращений (20% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета.
Существенный удельный вес в текущем периоде составляли обращения по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 386 обращений (15% от общего числа), а так же транспортного налога – 217 обращений (8% от общего числа) и земельного налога – 142 обращений (5% от общего числа). Граждане просили пересчитать сумму налога к уплате в связи с прекращением права собственности на объект налогообложения, направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога.
Немалую часть в текущем периоде составляли обращения по вопросам основания возникновения задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 267 обращений (10% от общего числа). Граждане высказывали несогласие с образованием у них задолженности по имущественным налогам, а также взысканием недоимки по страховым взносам, образовавшимся за расчетные (отчетные) периоды, а также задолженности по соответствующим пеням и штрафам.
Все обращения граждан, поставленные на контроль, исполнены в срок.
На личный прием в 3 квартале 2020 года граждане не обращались.