Справка о работе с обращениями граждан и запросами пользователей информацией в налоговых органах Орловской области в ноябре 2020 года

В УФНС России по Орловской области в ноябре 2020 года поступило 66 обращений граждан, что на 7 обращений меньше, чем в аналогичном периоде 2019 года (73 обращения), в том числе 15 Интернет-обращений, что составляет 23% от всех поступивших обращений.

За ноябрь 2020 года в территориальные органы ФНС России по Орловской области поступило 1140 письменных обращений, что на 763 обращения меньше, чем в аналогичном периоде 2019 года (1903 обращений), в том числе 1022 Интернет-обращений, что составляет 90% от всех поступивших обращений.

Основная доля обращений в ноябре 2020 года поступила в ИФНС по г. Орлу (571 обращений или 50%). Основную часть обращений граждан в отчетном периоде составили заявления:

• по налогу на имущество (266 обращений или 46%);
• о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (99 обращений или 17%).

Значительное количество писем поступило в МРИ ФНС России №8 по Орловской области (245 обращений или 22%). Большую часть обращений граждан составляли заявления:

• по налогу на имущество (67 обращения или 27%);
•  по земельному налогу (50 обращений или 20%).

В Управлении и подведомственных инспекциях ФНС России по Орловской области в ноябре 2020 года на рассмотрении находилось 1206 обращений граждан, поступивших по различным каналам связи, а именно: через "Личный кабинет налогоплательщика” поступило- 773 обращение (64% от общего числа); через электронный сервис «Обратиться в ФНС России» поступило 263 интернет-обращений (21% от общего числа); по системе местного электронного документооборота– 68 обращений (6 % от общего числа), на бумажном носителе –102 обращений (9 % от общего числа).

Граждан по-прежнему интересовали вопросы по налогу на имущество – 410 обращения (34% от общего числа), а так же транспортный налог – 153 обращения (13% от общего числа). Налогоплательщиков интересовали вопросы, связанные с порядком начисления и уплаты НДФЛ при продаже имущества, предоставлением имущественного и социального налогового вычета, а также порядком декларирования полученного дохода от различного рода деятельности на территории Российской Федерации.

Как и в предыдущих периодах, продолжали поступать письма граждан, содержащие вопросы о задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов (153 обращения или 13%).

На личный прием в ноябре 2020 года граждане не обращались.