Дата публикации: 19.01.2021 18:21 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
1. Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан.
В Управление Федеральной налоговой службы по Пензенской области в 4 квартале 2020 года поступило на рассмотрение 353 обращения граждан, в том числе 65 интернет-обращений, из них 26 из сервиса «ЛК-2». По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений уменьшилось и составило 99,1% от прошлогоднего уровня (в 4 квартале 2019 года поступило 356 обращений). Количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2019 года увеличилось и составило 101,5% от прошлогоднего уровня (в 4 квартале 2019 года поступило 64 интернет-обращения, из них 13 из сервиса «ЛК-2»). Количество обращений, поступивших из сервиса «ЛК-2» увеличилось по сравнению с аналогичным периодом 2019 года и составило 200%.
Существенный удельный вес обращений граждан в 4 квартале 2020 года составляли вопросы уплаты налога на имущество – 62 (17,5%) обращения, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 32 (9,0%) обращения, задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 28 (7,9%) обращений, организации работы с налогоплательщиками – 22 (6,2%) обращения, уплаты налога на доходы физических лиц – 20 (5,6%) обращений, уплаты земельного налога – 18 (5,1%) обращений, уплаты транспортного налога – 13 (3,6%) обращений, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 13 (3,6%) обращений, налоговых преференций и льготы физическим лицам – 13 (3,6%) обращений.
Кроме того, заявителей интересовали вопросы уклонения от налогообложения – 12 (3,4%) обращений, выплаты заработной платы – 11 (3,1%) обращений, получения налоговых уведомлений об уплате налога – 11 (3,1%) обращений, регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 11 (3,1%) обращений, юридическим вопросам по налогам и сборам – 10 (2,8%) обращений, контроля и надзора в налоговой сфере – 9 (2,5%) обращений, обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 8 (2,2%) обращений, актуализации сведений об объектах налогообложения – 6 (1,6%) обращений, учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 5 (1,4%) обращений, регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей – 5 (1,4%) обращений.
Некоторые граждане обращались по вопросам доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 4 (1,1%) обращения, качества товаров, защиты прав потребителей – 4 (1,1%) обращения, законодательства в области охраны окружающей среды – 4 (1,1%) обращения, нормативного правового регулирования в сфере труда – 2 (0,5%) обращения, нормативного правового регулирования в сфере социального обеспечения и социального страхования – 2 (0,5%) обращения, оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами – 2 (0,5%) обращения, оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта – 2 (0,5%) обращения, борьбы с коррупцией – 1 (0,2%) обращение, перерасчета размеров пенсий – 1 (0,2%) обращение, прекращения права собственности, процедуры изъятия земельных участков, находящихся в собственности – 1 (0,2%) обращение, нормативного правового регулирования строительной деятельности – 1 (0,2%) обращение, а также по другим вопросам.
2. Распределение количества обращений между структурными подразделениями:
| Отдел налогообложения имущества | 113 | 32% |
| Контрольный отдел | 72 | 20,3% |
| Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 54 | 15,2% |
| Отдел урегулирования задолженности | 28 | 7,9% |
| Отдел налогообложения юридических лиц | 19 | 5,3% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 18 | 5,1% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 16 | 4,5% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 14 | 3,9% |
| Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 6 | 1,6% |
| Общий отдел | 4 | 1,1% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 4 | 1,1% |
| Отдел камерального контроля | 3 | 0,8% |
| Отдел обеспечения | 1 | 0,2% |
| Правовой отдел | 1 | 0,2% |
| Всего | 353 | |
Ответственными исполнителями рассмотрены все поступившие обращения граждан, ответы на которые направлены в электронном виде с использованием сети Интернет или на бумажном носителе по почтовому адресу.
В Управление за указанный период осуществлён личный приём трёх граждан. Обратившемся гражданам дано разъяснение в устной форме в день приёма.