1. Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан
В Управление Федеральной налоговой службы по Пензенской области в марте 2023 года поступило на рассмотрение 145 обращений граждан, в том числе 25 интернет-обращений, из которых 3 обращения из сервиса «ЛК-2». По сравнению с аналогичным периодом 2022 года количество обращений увеличилось и составило 140,7% от прошлогоднего уровня (в марте 2022 года поступило 103 обращения). Количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2022 года увеличилось и составило 192,3% от прошлогоднего уровня (в марте 2022 года поступило 13 интернет-обращений, из сервиса «ЛК-2» обращений в указанный период не поступало).
Наибольшее количество обращений граждан в марте 2023 года составляли вопросы актуализации сведений об объектах налогообложения – 22 (15,1%) обращения, обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 18 (12,4%) обращений, задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 11 (7,6%) обращений, налога на доходы физических лиц – 10 (6,9%) обращений, надзора в области организации и проведении азартных игр и лотерей – 9 (6,2%) обращений, налоговых преференций и льготы физическим лицам – 7 (4,8%) обращений, регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 7 (4,8%) обращений.
Некоторые заявители обращались по вопросам учёта налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 6 (4,1%) обращений, уклонения от налогообложения – 5 (3,4%) обращений, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 4 (2,7%) обращения, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 4 (2,7%) обращения, налога на имущество – 4 (2,7%) обращения, оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами – 3 (2,1%) обращения, выплаты заработной платы – 3 (2,1%) обращения, госпошлины – 2 (1,4%) обращения, транспортного налога – 2 (1,4%) обращения, регистрации физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей – 2 (1,4%) обращения, борьбы с коррупцией – 2 (1,4%) обращения, земельного налога – 1 (0,6%) обращение, налога на добавленную стоимость – 1 (0,6%) обращение, а также по другим вопросам.
2. Распределение количества обращений между структурными подразделениями
| Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 27 | 18,6% |
| Отдел налогообложения имущества | 26 | 18% |
| Контрольный отдел | 23 | 15,8% |
| Отдел урегулирования задолженности | 20 | 13,7% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых органов | 18 | 12,4% |
| Отдел регистрации и учёта налогоплательщиков | 16 | 11% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 6 | 4,1% |
| Отдел налогообложения юридических лиц | 4 | 2,7% |
| Правовой отдел | 2 | 1,3% |
| Отдел обеспечения процедур банкротства | 1 | 0,6% |
| Отдел кадров | 1 | 0,6% |
| Отдел камерального контроля | 1 | 0,6% |
| Всего | 145 | |