Дата публикации: 20.11.2019 13:42
1.Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан
В Управление Федеральной налоговой службы по Пензенской области в октябре 2019 года поступило на рассмотрение 115 обращений граждан, в том числе 20 интернет-обращений, из которых 5 из сервиса «ЛК-2». По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений увеличилось и составило 10,8 % от прошлогоднего уровня (в октябре 2018 года поступило 106 обращений). Количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2018 года уменьшилось и составило 32,2% от прошлогоднего уровня (в октябре 2018 года поступило 31 интернет-обращение, из них из сервиса «ЛК-2» - 5 обращений). Количество обращений, поступивших из сервиса «ЛК-2» осталось на прежнем уровне.
Наибольшее количество обращений в октябре поступило по вопросам уплаты налога на имущество – 12 (10,4%) обращений, задолженности по налогам, сборам, и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 12 (10,4%) обращений, обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц – 11(9,5%) обращений, контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 7 (6,0%) обращений, доступа к персонифицированной информации о состоянии расчета с бюджетом – 6 (5,2%) обращений, оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами – 6 (5,2%) обращений.
Также заявителей интересовали вопросы контроля и надзора в налоговой сфере – 5 (4,3%) обращений, уплаты земельного налога – 5 (4,3%) обращений, уклонения от налогообложения – 5 (4,3%) обращений, налоговых преференций и льгот физическим лицам – 5 (4,3%) обращений, уплаты налога на доходы физических лиц – 4 (3,4%) обращения, организации работы с налогоплательщиками – 4 (3,4%) обращения, государственного контроля и надзора в сфере здравоохранения – 3 (2,6%) обращения, возврата или зачета излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, взносов, пеней и штрафов – 3 (2,6%) обращения, регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 3 (2,6%) обращения, уплаты транспортного налога – 2 (1,7%) обращения, налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 2 (1,7%) обращения, нормативного правового регулирования в сфере социального обеспечения и социального страхования – 2 (1,7%) обращения, а также по другим вопросам.
2. Распределение количества обращений между структурными подразделениями
| Отдел налогообложения имущества | 26 | 22,6% |
| Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 20 | 17,3% |
| Отдел урегулирования задолженности | 19 | 16,5% |
| Контрольный отдел | 16 | 13,9% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 12 | 10,4% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 11 | 9,5% |
| Отдел налогообложения юридических лиц | 4 | 3,4% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 2 | 1,7% |
| Отдел кадров | 2 | 1,7% |
| Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 2 | 1,7% |
| Отдел обеспечения процедуры банкротства | 1 | 0,8% |
| Всего: | 115 |
|
Ответственными исполнителями рассмотрены все поступившие обращения граждан, ответы на которые направлены в электронном виде с использованием сети Интернет или на бумажном носителе по почтовому адресу.
В Управление за указанный период осуществлен личный прием девяти граждан. Обратившимся гражданам дано разъяснение в устной форме в день приема.