Дата публикации: 16.03.2020 16:29
1.Информация о количестве и тематике поступивших обращений граждан
В Управление Федеральной налоговой службы по Пензенской области в феврале 2020 года поступило на рассмотрение 111 обращений граждан, в том числе 12 интернет-обращений, из которых 7 из сервиса «ЛК-2». По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений увеличилось и составило 118% от прошлогоднего уровня (в феврале 2019 года поступило 94 обращения). Количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2019 года уменьшилось и составило 54,5% от прошлогоднего уровня (в феврале 2019 года поступило 22 интернет-обращения, из сервиса «ЛК-2» обращений не поступало).
Наибольшее количество обращений граждан в феврале 2020 года составляли вопросы ;уплаты налога на имущество физических лиц – 14 (12,6%) обращений, организации работы с налогоплательщиками – 13 (11,7%) обращений, уклонения от налогообложения – 13 (11,7%) обращений, задолженности по налогам, сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 9 (8,1%) обращений, контроля и надзора в налоговой сфере – 8 (7,2%) обращений, уплаты налога на доходы физических лиц – 8 (7,2%) обращений, уплаты транспортного налога – 6 (5,4%) обращений.
Также заявители обращались по вопросам налоговых преференций и льгот физическим лицам – 3 (2,7%) обращения, качества товаров, защите прав потребителей – 3 (2,7%) обращения, оплата жилищно-коммунальных услуг (ЖКХ), взносов в Фонд капитального ремонта – 3 (2,7%) обращения, регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 2 (1,8%) обращения, валютного регулирования – 2 (1,8%) обращения, нормативного правового регулирования в сфере социального обеспечения и социального страхования – 2 (1,8%) обращения, выплаты заработной платы – 2 (1,8%) обращения, обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действий (бездействия) должностных лиц - 2 (1,8%) обращения, уплаты земельного налога – 1 (0,9%) обращение, борьбы с коррупцией – 1 (0,9%) обращение, законодательства в области охраны окружающей среды – 1 (0,9%) обращение, а также по другим вопросам.
2. Распределение количества обращений между структурными подразделениями
| Отдел налогообложения имущества | 24 | 21,6% |
| Контрольный отдел | 23 | 20,7% |
| Отдел налогообложения доходов физических лиц и администрирования страховых взносов | 17 | 15,3% |
| Отдел досудебного урегулирования налоговых споров | 13 | 11,7% |
| Отдел регистрации и учета налогоплательщиков | 12 | 10,8% |
| Отдел анализа и планирования налоговых проверок | 7 | 6,3% |
| Отдел урегулирования задолженности | 6 | 5,4% |
| Отдел налогообложения юридических лиц | 3 | 2,7% |
| Отдел камерального контроля | 2 | 1,8% |
| Общий отдел | 2 | 1,8% |
| Отдел кадров | 1 | 0,9% |
| Отдел работы с налогоплательщиками | 1 | 0,9% |
| Всего: | 111 | |
Ответственными исполнителями рассмотрены все поступившие обращения граждан, ответы на которые направлены в электронном виде с использованием сети Интернет или на бумажном носителе по почтовому адресу.
В Управлении за указанный период осуществлен личный прием одного гражданина. Обратившемуся гражданину дано разъяснение в устной форме в день приема.