Дата публикации: 06.04.2015 16:58 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы по Псковской области (далее - Управление) и в межрайонные ИФНС России по Псковской области (далее - Инспекции) в I квартале 2015 года поступило 938 обращений граждан, из которых 86% составили обращения, поступившие с помощью он-лайн сервисов «Обратиться в ФНС» и «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». Общее количество обращений в I квартале 2015 года снизилось на 16% по сравнению с IV кварталом 2014 года.
17 обращений были перенаправлены для рассмотрения в Управление из ФНС России и территориальных налоговых органов.
Анализ тематики обращений граждан показал, что наибольшее количество обращений граждан (85%) поступило по следующим вопросам:
налогу на имущество - 335 обращений (36%);
транспортному налогу - 162 обращения (17%);
земельному налогу - 142 обращения (15%);
организации работы с налогоплательщиками - 100 обращений (11%);
задолженности по налогам и сборам - 57 обращений (6%).
Отмечается интерес граждан и к таким вопросам, как: получение и отказ от ИНН, налог на доходы физических лиц, зачет и возврат излишне уплаченных сумм налогов.
Для улучшения качества работы с обращениями граждан и с целью информирования налогоплательщиков об изменениях в налоговом законодательстве в Управлении и Инспекциях проводятся тематические семинары, круглые столы и пресс-конференции. Активно используются для консультирования налогоплательщиков возможности ведомственного еженедельного издания «Бизнес-налоги».
Большое внимание в налоговых органах Псковской области уделяется срокам рассмотрения обращений граждан. Если для подготовки ответа гражданину не требуется проведения контрольных мероприятий и направления запросов в регистрирующие органы, то обращение рассматривается, как правило, в течение 15 дней. По всем обращениям приняты соответствующие решения, заявителям направлены необходимые разъяснения в пределах компетенции Управления и Инспекций.
Запросов о предоставлении информации о деятельности Управления и территориальных налоговых органов Псковской области в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» в I квартале 2015 года не поступало.