Дата публикации: 12.01.2016 15:33 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В Управление Федеральной налоговой службы по Псковской области (далее - Управление) и в межрайонные ИФНС России по Псковской области (далее - Инспекции) в IV квартале 2015 года поступило 1956 обращений граждан, из которых 47% составили обращения, поступившие с помощью он-лайн сервисов «
Обратиться в ФНС» и «
Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».
31 обращение было перенаправлено для рассмотрения в Управление из ФНС России и территориальных налоговых органов.
Анализ тематики обращений граждан показал, что наибольшее количество обращений граждан (82%) поступило по следующим вопросам:
налогу на имущество - 476 обращений (24%);
транспортному налогу - 347 обращений (18%);
организации работы с налогоплательщиками - 275 обращений (14%);
земельному налогу - 203 обращения (10%);
задолженности по налогам и сборам - 184 обращения (9%).
Отмечается интерес граждан и к таким вопросам, как: зачет и возврат излишне уплаченных или излишне взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов; получение и отказ от ИНН; налоговые преференции.
Для улучшения качества работы с обращениями граждан и с целью информирования налогоплательщиков об изменениях в налоговом законодательстве в Управлении и Инспекциях проводятся тематические семинары, круглые столы, пресс-конференции, «Дни открытых дверей». Особое внимание специалисты налоговой службы уделяют информированию о возможностях Интернет-сервиса «
Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц». Активно используются для консультирования налогоплательщиков возможности ведомственного еженедельного издания «Бизнес-налоги».
Большое внимание в налоговых органах Псковской области уделяется срокам рассмотрения обращений граждан. Если для подготовки ответа гражданину не требуется проведения контрольных мероприятий и направления запросов в регистрирующие органы, то обращение рассматривается, как правило, в течение 15 дней. По всем обращениям приняты соответствующие решения, заявителям направлены необходимые разъяснения в пределах компетенции Управления и Инспекций.
Запросов о предоставлении информации о деятельности Управления и территориальных налоговых органов Псковской области в соответствии с Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» в IV квартале 2015 года не поступало.