Дата публикации: 09.10.2020 11:44
В УФНС России по Ростовской области в 3 квартале 2020 года поступило 876 обращений от граждан, в том числе 156 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 58 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 38 обращений, 16 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 147 обращений, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 18 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 108 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений уменьшилось на 22 % (в 3 квартале 2019 года поступило 1125 обращений).
Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц - 117 (13,3%) обращений, по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действия (бездействия) должностных лиц – 113 (12,8%) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 107 (12,2%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 73 (8,3%) обращения, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 43 (4,9%) обращения, по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 41 (4,6%) обращений. Значительное количество обращений граждан касалось вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 28 (3,1%) обращений, вопросов уклонения от налогообложения - 25 (2,8%) обращений, вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 22 (2,5%) обращения, вопросов исчисления и уплаты транспортного налога – 16 (1,8%) обращений, вопросов организации работы с налогоплательщиками – 13 (1,5%) обращений, вопросов регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями - 7 (0,8%) обращений
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам возврата и зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 5 (0,6%) обращений, по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей 4 (0,5%) обращения, по вопросам земельного налога – 2 (0,22%) обращения, по вопросам оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами - 2 (022%) обращения.
В подведомственные налоговые органы поступило – 20973 обращения от граждан и индивидуальных предпринимателей. Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 2675 (12,7%) обращений, вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 1901 (9,1%) обращение, вопросов у исчисления и уплаты налога на имущество – 1819 (8,6%) обращений, вопросов уплаты налога на доходы физических лиц – 1718 (8,1%) обращений, вопросов исчисления и уплаты транспортного налога - 1585 (7,5%) обращений, вопросов оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами - 1222 (5,8%) обращения, вопросов организации работы с налогоплательщиками - 924 (4,4%) обращения.
Значительное количество обращений поступало по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 853 (4,1%) обращения, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 723 (3,4%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 626 (2,9%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 432 (2,1%) обращения, по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 113 (0,5%) обращений, по вопросам уклонения от налогообложения - 71 (0,33%) обращение, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 35 (0,2 %) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 16(0,1%) обращений и по другим вопросам.
За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области обратился 1 гражданин, которому даны были разъяснения.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.