Дата публикации: 10.07.2019 13:41 (архив)
Это архивная публикация - она может содержать устаревшую информацию.
В УФНС России по Ростовской области во 2 квартале 2019 года поступило 1062 обращения от граждан, в том числе 228 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 43 обращения поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 34 обращения, 24 обращения поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 207 обращений, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 2 обращения, из других территориальных налоговых органов поступило 162 обращения. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 24% (во 2 квартале 2018 года поступило 1393 обращения).
Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействия) при рассмотрении обращения – 191 (18%) обращение, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 121 (11,4%) обращение, по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц - 107 (10,1%) обращений, по вопросам возврата и зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 105 (9,9%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 90 (8,5%) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 36(3,4%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 32 (3,0%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 26 (2,4%) обращений, исчисления и уплаты транспортного налога – 22 (2,1%) обращения. Значительное количество обращений граждан касалось вопросов регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 19 (1,8%) обращений, исчисления и уплаты земельного налога - 18 (1,7%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам организации работы с налогоплательщиками - 15 (1,4%) обращений, по вопросам уклонения от налогообложения - 14 (1,3%) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 13 (1,2%) обращений, по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами - 4 (0,4%) обращения, по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 1 (0,1%) обращение и по другим вопросам.
В подведомственные налоговые органы поступило – 22063 обращения от граждан и индивидуальных предпринимателей. Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов уплаты налога на доходы физических лиц – 2948 (13,4%) обращений, вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 2898 (13,1%) обращений, вопросов задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 2253 (10,2%) обращения, вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 1876 (8,5%) обращений, вопросов организации работы с налогоплательщиками - 1449 (6,6%) обращений, вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 1392 (6,3%) обращения, исчисления и уплаты транспортного налога - 1269 (5,8%) обращений. Значительное количество обращений поступало по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами 684 (3,1%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 581 (2,6%) обращение, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 512 (2,3%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 459 (2,1%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 157 (0,7%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 97 (0,4%) обращений, по вопросам уклонения от налогообложения – 82 (0,4%) обращения, по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 60 (0,3%) обращений, по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей – 1 обращение и по другим вопросам.
За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области граждане не обращались.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.