Дата публикации: 05.08.2019 17:55
В УФНС России по Ростовской области в июне месяце 2019 года поступило 422 обращения от граждан, в том числе 94 обращения поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 16 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 8 обращений, 11 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 76 обращений, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 2 обращения, из других территориальных налоговых органов поступило 75 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 28% (в июне 2018 года поступило 583 обращений).
Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам рассмотрения в административном порядке принятого по обращению решения или действия (бездействия) при рассмотрении обращения – 85 (20,1%) обращений, по вопросам возврата и зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 64 (12,2%) обращения, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 36 (8,5%) обращений, по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц - 34 (8,1%) обращения, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 24 (5,7%) обращения, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 23 (5,5%) обращения, исчисления и уплаты транспортного налога – 12 (2,8%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 11 (2,6%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 11 (2,6%) обращений. Значительное количество обращений граждан касалось вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 10 (2,4%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам уклонения от налогообложения - 10 (2,4%) обращений, по вопросам организации работы с налогоплательщиками - 7 (1,7%) обращений , по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 6 (1,4%) обращений, исчисления и уплаты земельного налога - 4 (0,9%) обращения, оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами - 1 (0,2%) обращение и по другим вопросам.
В подведомственные налоговые органы поступило – 8224 обращения от граждан и индивидуальных предпринимателей. Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 1136 (13,8%) обращений, вопросов задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 892 (10,8%) обращения, вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 743 (9,0%) обращения, вопросов уплаты налога на доходы физических лиц – 711 (8,6%) обращений, исчисления и уплаты транспортного налога - 627 (7,6%) обращений, вопросов организации работы с налогоплательщиками - 591 (7,2%) обращение, вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 466 (5,7%) обращений. Значительное количество обращений поступало, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 302 (3,7%) обращения, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 209 (2,5%) обращений, по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользование информационными ресурсами 197 (2,4%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 83 (1,0%) обращения, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 76 (0,1%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам уклонения от налогообложения – 35 (0,4%) обращений, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 34 (0,4%) обращения, по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 13 (0,2%) обращений, и по другим вопросам.
За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области обратилось 2 гражданина, которым даны были разъяснения.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.