Дата публикации: 07.09.2019 13:24
В УФНС России по Ростовской области в августе месяце 2019 года поступило 367 обращений от граждан, в том числе 79 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 29 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 4 обращения, 11 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 64 обращения, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 4 обращения, из других территориальных налоговых органов поступило 44 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 30% (в августе 2018 года поступило 526 обращений).
Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действия (бездействия) должностных лиц – 56 (15,3%) обращений, по вопросам возврата и зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 38 (10,4%) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 35 (9,5%) обращений, по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц - 31 (8,4%) обращение, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 25 (6,8%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на имущество – 22 (6,0%) обращения. Значительное количество обращений граждан касалось вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 15 (4,1%) обращений, уклонения от налогообложения - 9 (2,5%) обращений, исчисления и уплаты земельного налога - 9 (2,5%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога – 8 (2,2%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 7 (1,9%) обращений, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 6 (1,6%) обращений, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 6 (1,6%) обращений, оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами - 2 (0,2%) обращения, по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей - 1(0,3%) обращение и по другим вопросам.
В подведомственные налоговые органы поступило – 9560 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 1291 (13,5%) обращение, вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 933 (9,8%) обращения, исчисления и уплаты транспортного налога - 875 (9,2%) обращений, вопросов задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 829 (8,7%) обращений, вопросов организации работы с налогоплательщиками - 614 (6,4%) обращений, вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 502(5,3%) обращения, исчисления и уплаты земельного налога – 476 (5%) обращений. Значительное количество обращений поступало, по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц – 414 (4,3%) обращений, по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами - 187 (2,0%) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 150 (1,6%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 100(1%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 67 (0,7%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам уклонения от налогообложения – 36 (0,4%) обращений, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 30 (0,3%) обращений, по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 20 (0,2%) обращений, и по другим вопросам.
За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области граждане не обращались.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.