Дата публикации: 05.12.2019 15:13
В УФНС России по Ростовской области в ноябре месяце 2019 года поступило 372 обращения от граждан, в том числе 107 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 27 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 3 обращения, 5 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 51 обращение, из других территориальных налоговых органов поступило 58 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений уменьшилось на 23,9 % (в ноябре 2018 года поступило 489 обращений).
Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действия (бездействия) должностных лиц – 80 (21,5%) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 49 (13,1%) обращения, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 38 (10,2%) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 23 (6,1%) обращения, исчисления и уплаты налога на имущество – 23 (6,1%) обращения.
Значительное количество обращений граждан касалось вопросов исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц - 21 (5,6%) обращение, вопросов возврата и зачета излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 18 (4,8 %) обращений, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога – 13 (3,4%) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 11 (2,9%) обращений, по вопросам организации работы с налогоплательщиками – 4 (1%) обращения, по вопросам земельного налога – 3 (0,8%) обращения.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 3 (0,8%) обращения, регистрации контрольно-кассовой техники используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 1 (0,3%) обращение, по вопросам оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами - 1 (0,3%) обращение, и по другим вопросам.
В подведомственные налоговые органы поступило – 12123 обращения от граждан и индивидуальных предпринимателей. Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 2222 (18,3%) обращения, исчисления и уплаты транспортного налога - 1316 (10,9%) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 1039 (8,6%) обращений, вопросов задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 954 (7,9%) обращения, вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 944 (6,9%) обращения, исчисления и уплаты земельного налога – 831 (6,9%) обращение, вопросов организации работы с налогоплательщиками - 789 (6,5%) обращений. Значительное количество обращений поступало по вопросам уплаты налога на доходы физических лиц – 418 (3,4%) обращений, по вопросам оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами - 287 (2,4 %) обращений, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 196 (1,6%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 193 (1,6%) обращения, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 59 (0,5 %) обращений, по вопросам уклонения от налогообложения - 23 (0,2%) обращения, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями – 19 (0,2 %) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 9 (0,1 %) обращение и по другим вопросам.
За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области обратились 2 гражданина, которым даны были разъяснения.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.