Дата публикации: 08.05.2020 13:50
В УФНС России по Ростовской области в апреле месяце 2020 года поступило 513 обращений от граждан, в том числе 60 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 25 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 13 обращений, 3 обращения поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 275 обращений, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 15 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 30 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений увеличилось на 20 % (в апреле 2019 года поступило 426 обращений).
Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей 234 (45,6%) обращения, по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действия (бездействия) должностных лиц – 34 (6,6%) обращения, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 33 (6,4%) обращения, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 28 (5,5%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 25 (4,9%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц - 20 (3,9%) обращений, по вопросам учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 20 (3,9%) обращения.
Значительное количество обращений граждан касалось вопросов регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 14 (2,7%) обращений, вопросов организации работы с налогоплательщиками – 10 (1,9%) обращений, исчисления и уплаты налога на имущество – 8 (1,6%) обращений, вопросов исчисления и уплаты транспортного налога – 8 (1,6%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам земельного налога – 2 (0,4%) обращения, по вопросам уклонения от налогообложения - 3 (0,6%) обращения, по вопросам оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами - 1 (0,2%) обращение, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями - 1 (0,2%) обращение, и по другим вопросам.
В подведомственные налоговые органы поступило – 6844 обращения от граждан и индивидуальных предпринимателей. Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов уплаты налога на доходы физических лиц – 850 (12,4%) обращений, вопросов задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 821 (12%) обращение, вопросов учета налогоплательщиков, вопросов организации работы с налогоплательщиками - 585 (8,5%) обращений, вопросов оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами - 570 (8,3%), обращений, получения и отказа от ИНН – 568 (8,3%) обращений, вопросов у исчисления и уплаты налога на имущество – 403 (5,9%) обращения. Значительное количество обращений поступало по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога - 386 (5,6%) обращений, по вопросам по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 365 (5,3%) обращений, по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 362 (5,3%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 137 (2,0%) обращений, по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 47 (0,7%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 45 (0,7%) обращений, по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями –13 (0,2 %) обращений, по вопросам уклонения от налогообложения - 10 (0,1%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 8 (0,1%) обращений, и по другим вопросам.
За отчетный период в приемные УФНС России по Ростовской области гражданине граждане не обращались.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.