Дата публикации: 07.07.2020 15:59
В УФНС России по Ростовской области в июне месяце 2020 года поступило 399 обращений от граждан, в том числе 65 обращений поступило через Интернет-Сервис «Обратиться в ФНС России», 7 обращений поступило через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц», через Интернет-Сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя» поступило 14 обращений, 12 обращений поступило с сайта GOSUSLUGI.RU, из ЦА ФНС России поступило 84 обращения, из МИФНС России по ЦОД №2 поступило 10 обращений, из других территориальных налоговых органов поступило 39 обращений. По сравнению с аналогичным периодом 2019 года количество обращений увеличилось на 16 % (в июне 2019 года поступило 343 обращения).
Обращения граждан, направленные на рассмотрение Управлением в территориальные налоговые органы Ростовской области, в обязательном порядке ставятся на контроль и считаются исполненными только при поступлении в Управление копии ответа заявителю по существу поставленных вопросов.
Анализ поступивших обращений граждан показал, что в отчетном периоде наибольшее количество писем поступало по вопросам исчисления и уплаты налога на доходы физических лиц - 57 (14,3%) обращений, по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц, споров с физическими и юридическими лицами по обжалованию актов ненормативного характера и действия (бездействия) должностных лиц – 50 (12,5%) обращений, по вопросам задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов - 37 (9,3%) обращений, по вопросам надзора в области организации и проведения азартных игр и лотерей 29 (14,2%) обращений, по вопросам регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 24 (6,0%) обращения, по вопросам налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 20 (5,0%) обращений, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами - 20 (5,0%) обращений.
Значительное количество обращений граждан касалось вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 9 (2,3%) обращений, исчисления и уплаты налога на имущество – 9 (2,3%) обращений, вопросов организации работы с налогоплательщиками – 5 (1,3%) обращений, вопросов зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 5 (1,3%) обращений, вопросов регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями - 5 (1,3%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам земельного налога – 4 (1,0%) обращения, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога – 2 (0,5%) обращения, по вопросам уклонения от налогообложения - 1 (0,3%) обращение, по вопросам оказания услуг в электронной форме и пользования информационными ресурсами - 1 (0,3%) обращение, и по другим вопросам.
В подведомственные налоговые органы поступило – 7714 обращений от граждан и индивидуальных предпринимателей. Наибольшее количество обращений, из поступивших в подведомственные налоговые органы, касалось вопросов задолженности по налогам и сборам и взносам в бюджеты государственных внебюджетных фондов – 841 (10,9%) обращение, вопросов уплаты налога на доходы физических лиц – 836 (10,8%) обращений, вопросов учета налогоплательщиков, получения и отказа от ИНН – 735 (9,5%) обращений, вопросов оказания услуг в электронной форме, пользования информационными ресурсами - 503 (6,5%) обращения, вопросов исчисления и уплаты налога на имущество – 480 (6,2%) обращений, вопросов налогообложения малого бизнеса, специальных налоговых режимов – 395 (5,1%) обращений, вопросов организации работы с налогоплательщиками - 364 (4,7%) обращения.
Значительное количество обращений поступало по вопросам государственной регистрации юридических лиц, физических лиц в качестве индивидуальных предпринимателей и крестьянских (фермерских) хозяйств – 379 (4,9%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты транспортного налога - 363 (4,7%) обращения, по вопросам контроля исполнения налогового законодательства физическими и юридическими лицами – 155 (2,0%) обращений, по вопросам исчисления и уплаты земельного налога – 147 (1,9%) обращений, по вопросам зачета и возврата излишне уплаченных или взысканных сумм налогов, сборов, пеней, штрафов – 95 (1,2%) обращений.
Как и в предыдущих периодах поступали письма граждан по вопросам регистрации контрольно-кассовой техники, используемой организациями и индивидуальными предпринимателями –21 (0,3 %) обращение, по вопросам уклонения от налогообложения - 13 (0,2%) обращений, по вопросам обжалования решений государственных органов и должностных лиц - 2 обращения, и по другим вопросам.
Для принятия мер по обеспечению исполнения обращений граждан заместителям руководителя и начальникам отделов УФНС России по Ростовской области готовится ежедневная информация о состоянии исполнительской дисциплины в части рассмотрения обращений граждан, срок рассмотрения которых истек либо истекает в ближайший день.