Справка о работе с обращениями граждан и организаций в налоговых органах Рязанской области за декабрь 2023 года

В декабре 2023 года в аппарат УФНС России по Рязанской области (далее – Управление) поступило и зарегистрировано в БД «Канцелярия ЗГ» 1037 обращений граждан и организаций, из них в электронном виде:

• 136 обращений - через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица»;
• 32 обращения - через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;
• 47 обращений - через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 21 обращение - через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 2 обращения - с сайта gosuslugi.ru ;
• 109 обращений - из других организаций.

В структурных подразделениях Управления находилось на исполнении 1009 обращений граждан и организаций, зарегистрированных в БД «Канцелярия ЗГ», со сроком ответа в декабре 2023 года. Все обращения рассмотрены в установленные сроки.

Через систему обработки обращений налогоплательщиков (далее - СООН) в Управление в отчетном периоде поступило 2690 обращений, из них:

• 1914 обращений - через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 289 обращений - через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 474 обращения - через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика индивидуального предпринимателя»;
• 13 обращений из других регионов.

Два обращения из СООН со сроком ответа в декабре 2023 года рассмотрены с нарушением срока на 26 дней. Нарушения допущены отделом камерального контроля специальных налоговых режимов и отделом камерального контроля НДФЛ и СВ № 2.

В декабре 2023 года на личный прием к  руководству Управления обратился один гражданин по вопросу урегулирования задолженности. По существу вопросов заявителю были даны разъяснения.