Обзор работы с обращениями граждан в УФНС России по Саратовской области (с учетом нижестоящих инспекций) за 1 квартал 2015 года

В 1 квартале 2015 года в налоговые органы Саратовской области поступило на рассмотрение 3758 заявлений граждан, в том числе 402 – в Управление Федеральной налоговой службы по Саратовской области (далее – УФНС России по Саратовской области), 3356 – в Межрайонные ИФНС России по Саратовской области и ИФНС России по районам г.Саратова (далее – ИФНС России по Саратовской области).

Около 76% от общего количества поступивших обращений составили Интернет-обращения:

• 77 - Интернет-обращений, поступивших в УФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 81 - Интернет-обращение, поступившее в УФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»;
• 306 - Интернет-обращений, поступивших в ИФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
• 2397 - Интернет-обращений, поступивших в ИФНС России по Саратовской области через Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц».

В УФНС России по Саратовской области 249 обращений поступило непосредственно от заявителей, 60 – переслано из Федеральной налоговой службы, 93 – переслано из других органов государственной власти и ведомств.

Все обращения зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ (заявления граждан)» программного комплекса СЭД-регион (система электронного документооборота) и рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2009 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Анализ поступивших писем и заявлений граждан, поступивших в ИФНС России по Саратовской области за отчетный период показывает, что наибольший удельный вес в общем объеме составляют обращения, затрагивающие вопросы по уплате налога на имущество 1009 (30%), транспортного налога 769 (23%), земельного налога 352 (10%).

Анализ поступивших писем и заявлений граждан, поступивших непосредственно в УФНС России по Саратовской области показывает, что наибольший удельный вес составляют обращения, затрагивающие вопросы налога на доходы физических лиц 61 (15,2%), обжалования решений государственных органов и должностных лиц 51 (12,6%), налога на имущество 33 (8,2%).

Кроме того, в налоговые органы Саратовской области в 1 квартале 2015 года поступило 52 (1,4%) обращения, содержащих информацию о фактах нарушения налогового законодательства физическими и юридическими лицами в части уклонения от уплаты налогов в бюджет Российской Федерации.

Помимо письменных обращений, граждане приходили на личный прием. Так, в 1 квартале 2015 года в налоговых органах Саратовской области принято 128 граждан (16 – в УФНС России по Саратовской области, 112 – в ИФНС России по Саратовской области), из них:

• 7 граждан принято руководителем УФНС России по Саратовской области и его заместителями;
• 9 граждан принято руководителем УФНС России по Саратовской области в приемной Президента Российской Федерации в Саратовской области 04.03.2015;
• 112 граждан принято начальниками ИФНС России по Саратовской области и их заместителями;