Дата публикации: 12.04.2019 08:00
В 1 квартале 2019 года в налоговые органы Саратовской области поступило на рассмотрение 9581 обращение гражданина, в том числе, 608 - в Управление Федеральной налоговой службы по Саратовской области (далее – Управление), 8973 - в Межрайонные ИФНС России
по Саратовской области и ИФНС России по районам г.Саратова (далее - Инспекции).
По сравнению с аналогичным периодом 2018 года количество обращений снизилось на 15,15% (в 1 квартале 2018 года в налоговые органы Саратовской области поступило на рассмотрение 10214 заявлений граждан, в том числе 972 – в Управление, 9242 – в Инспекции).
Количество интернет-обращений по сравнению с аналогичным периодом 2018 года снизилось на 6,67% и составило 7057 заявлений (количество интернет-обращений в 1 квартале 2018 года составило 7562 заявления).
Интернет-обращения (7057) составили 73,65% от общего количества поступивших обращений, в том числе:
- 174 интернет-обращения, поступившие в Управление через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
- 41 интернет-обращение, поступившие в Управление через Интернет-сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;
- 10 интернет-обращений, поступивших в Управление с сайта GOSUSLUGI.RU;
- 986 интернет-обращений, поступивших в Инспекции через Интернет-сервис «Обратиться в ФНС России»;
- 5579 интернет-обращений, поступивших в Инспекции через Интернет-сервисы «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» и «Личный кабинет индивидуального предпринимателя»;
- 267 формализованных обращений по основным типовым «жизненным ситуациям».
В Управление 83 обращения поступило из Федеральной налоговой службы, 30 – переслано из других налоговых органов Российской Федерации.
В Инспекции 45 обращений поступило из УФНС России по Саратовской области, 341 – переслано из других налоговых органов Российской Федерации.
Все обращения зарегистрированы в БД «Канцелярия ЗГ (заявления граждан)» программного комплекса СЭД-регион (система электронного документооборота) и рассмотрены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2009 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений
граждан Российской Федерации».
Анализ писем и заявлений граждан, поступивших в 1 квартале 2019 года непосредственно в Управление (608), показывает, что наибольший удельный вес составляли обращения, затрагивающие вопросы администрирования имущественных налогов - 146 обращений граждан
(24% от общего числа). По вопросу исчисления и уплаты налога на имущество поступило 31 обращение (5,09% от общего числа), транспортного налога - 31 обращение (5,09% от общего числа), земельного налога – 13 обращений (2,13% от общего числа). Кроме
того, граждане направляли сведения для предоставления им льгот по уплате налога - 50 обращений (8,22% от общего числа), обращались по вопросу актуализации сведений об объектах налогообложения – 14 обращений (2,3% от общего числа), сообщали о получении
(неполучении) налоговых уведомлений об уплате налога – 7 обращений (1,15% от общего числа).
Значительное количество обращений граждан, поступивших в Инспекции (8973), также составляли вопросы администрирования имущественных налогов - 4048 обращений граждан (45,11% от общего числа), среди которых основными вопросами являются начисление налога
на имущество – 1209 обращений (13,47% от общего числа), транспортного налога – 1209 обращение (13,47% от общего числа), земельного налога – 527 обращений (5,87% от общего числа). Кроме того, поступали заявления граждан по вопросам актуализации сведений
об объектах налогообложения - 894 обращения (9,96% от общего количества).
Все обращения граждан были рассмотрены в полном объеме.
Помимо письменных обращений, граждане приходили на личный прием. Так, в 1 квартале 2019 года в налоговых органах Саратовской области принято 155 граждан (30 – в Управлении , 125 – в Инспекциях), из них:
- 1 гражданин в приемной руководителя УФНС России по Саратовской области 19.03.2019 года;
- 10 граждан в приемной Президента Российской Федерации в Саратовской области 01.03.2019 года;
- 10 граждан было принято руководителем Управления в с.Воскресенское Саратовской области 15.02.2019 года;
- 9 граждан было принято руководителем Управления в г. Красноармейск Саратовской области 18.01.2019 года.
- 125 граждан было принято начальниками Инспекций и их заместителями.
Всем заявителям в ходе приема были даны исчерпывающие разъяснения.